國內(nèi)電子商務(wù)前沿問題初探

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國內(nèi)電子商務(wù)前沿問題初探
[摘要]  電子商務(wù)（electronic commerce,即EC）作為一種嶄新的商務(wù)運作方式，正以指數(shù)曲線的速度增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身。本文通過初步簡析電子商務(wù)的內(nèi)涵及功能，來對電子商務(wù)的未來進(jìn)行展望；強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識的同時，也提出一個不容忽視的觀點，那就是——電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信任。研究電子商務(wù)對于我國政府和企業(yè)來講，均具有極其重要的戰(zhàn)略意義。制定各發(fā)展階段的不同對策，更是我們急需探討和解決的問題。
[關(guān)鍵詞]  電子商務(wù)   資源共享   觀念   研究   對策  服務(wù)           
 談起電子商務(wù)，人們經(jīng)常會和網(wǎng)上購物混為一談，消費者會以為EC（Electronic commerce,電子商務(wù)）就是上網(wǎng)進(jìn)行交易，廠商也以為EC就是開設(shè)虛擬商店，上網(wǎng)銷售商品賺錢，但究其實，這些觀念都是錯誤的。
 一、電子商務(wù)內(nèi)涵
 電子商務(wù)大師Kalakota以及Whinston所定義的EC至少包括了兩部分——后臺的B2BEC（企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)）與前臺的B2CEC（企業(yè)對消費者電子商務(wù)）。其內(nèi)涵分別為
 ——B2BEC 包括管理期間工作流程；供應(yīng)鏈管理；企業(yè)間電子交易；企業(yè)間電子資料交易；資料收集及決策支援；電子金融交換。
 ——B2CEC 包括線上廣告；目錄展示商品；建立虛擬商店及銷售（線上購物）；客戶資料的收集及行銷規(guī)劃；一對一的個性化行銷；客戶的服務(wù)。
網(wǎng)上購物只是眾多B2CEC其中的一項功能，而且今天也顯得沒那么重要，雖然網(wǎng)上購物的成長潛力十分看好，但不會占EC太大的比例，今天如此，未來也是如此。分析今天的電子商務(wù)，