對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考

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 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考
[摘 要] 以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時(shí)空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點(diǎn)，為各種規(guī)模的企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)交易的特殊性質(zhì)，交易方在了解對(duì)方真實(shí)身份、信用情況、履約能力等方面有一定難度。因此，電子商務(wù)給我們帶來(lái)效益的同時(shí)，也承受著電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。本文主要從信用、信息、投資、技術(shù)等七個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)策
 電子商務(wù)是20世紀(jì)9O年代在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，電子商務(wù)顧名思義就是各個(gè)參與方以電子方式而不是以物理方式交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，因其具有超越時(shí)空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點(diǎn)，為各種規(guī)模的企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。但是，由于互聯(lián)網(wǎng)交易的特殊性質(zhì)，交易方在了解對(duì)方真實(shí)身份、信用情況、履約能力等方面有一定難度。因此，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。
 一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀
 近年來(lái)，電子商務(wù)得到飛速發(fā)展，尤其是以消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(Consumer To Consumer)為代表的網(wǎng)上交易更是發(fā)展迅猛。2008年，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商“淘寶網(wǎng)”的商品銷售額已經(jīng)達(dá)到999.6億元，注冊(cè)用戶人均消費(fèi)超過(guò)千元。無(wú)論是影響力，還是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面，淘寶網(wǎng)都具有一定發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)實(shí)生活中，諸如商家是否有誠(chéng)信、商品是否合格，購(gòu)買者根本無(wú)法從網(wǎng)絡(luò)中做出判斷。消費(fèi)者對(duì)商品的了解僅限于圖片和文字以及對(duì)賣家詢問(wèn)時(shí)的解答。買賣雙方的信息不對(duì)稱和利益驅(qū)動(dòng)必然會(huì)引發(fā)電子商務(wù)的信任危機(jī)。例如，如何迅速而安全地在網(wǎng)上做生意，徹底的打消心中的疑團(tuán)，最關(guān)鍵的就是要有效地解決安全問(wèn)題。因?yàn)槿魏我粏坞娮由虅?wù)活動(dòng)的成敗很大程度上取決于整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)是否安全可靠。
 從目前看，電子商務(wù)給我們帶來(lái)的最大風(fēng)險(xiǎn)是由于網(wǎng)上交易極大程度依賴于電腦和軟件，通過(guò)它們所進(jìn)行的交易大多是瞬間的、不受地域限制的，控制傳統(tǒng)商務(wù)行為的那些理論和方法對(duì)軟件和網(wǎng)絡(luò)往往不再適用或不起作用。隨著經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程的加快，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上黑客的破壞活動(dòng)也隨之猖獗起來(lái)，黑客及黑客行為已對(duì)經(jīng)濟(jì)秩序、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和國(guó)家信息安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。“黑客”的襲擊在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的國(guó)家尤為嚴(yán)重。在Internet上，黑客組織公開(kāi)網(wǎng)址，提供免費(fèi)的黑客工具軟件，介紹黑客手法，出版網(wǎng)上黑客雜志和書(shū)籍。因此普通人很容易學(xué)到網(wǎng)絡(luò)攻擊方式。目前，國(guó)際黑客對(duì)各國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中保密信息的攻擊和竊取正在日益上升。一方面科學(xué)家很難開(kāi)發(fā)出對(duì)保障網(wǎng)絡(luò)安全普遍有效的技術(shù)，另一方面缺乏足以保證這些手段得到實(shí)施的社會(huì)環(huán)境。隨著Internet的普及，電子商務(wù)安全問(wèn)題已經(jīng)成為信息時(shí)代必須盡快加以解決的重大課題。統(tǒng)計(jì)顯示，2010年全球個(gè)人電腦總數(shù)已達(dá)13多億臺(tái)，Internet使用者達(dá)4.04億人。據(jù)預(yù)測(cè)，到2012年底全球Internet用戶將達(dá)到19億人。此外，基于Internet的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，預(yù)計(jì)到2012年底，全球通過(guò)電子商務(wù)達(dá)成的貿(mào)易額將達(dá)到18萬(wàn)億美元。[ 邱新泉：《 中小企業(yè)管理與科技》(下旬刊) , 2010年第九期第155頁(yè)
]不難想象，黑客的攻擊一旦得逞，小則使網(wǎng)絡(luò)某項(xiàng)服務(wù)癱瘓，大則導(dǎo)致整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間的癱瘓，從而造成不可估計(jì)的損失。
 二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
 （一）信息風(fēng)險(xiǎn)
信息資源在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中起著決定性的作用，但是虛假、滯后、不完善、過(guò)濫的信息也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)信息傳遞過(guò)程中，如果企業(yè)所得到的信息是錯(cuò)誤的、