企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

摘要

近年來，隨著企業(yè)彼此間的競爭日趨激烈，信息管理技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著越來越重要的地位。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須找一種全新的管理理念和管理手段，對其內(nèi)部和外部資源進(jìn)行有效的整合。在企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)中，企業(yè)信息管理已成為企業(yè)經(jīng)營管理中不可或缺的一部分，為企業(yè)進(jìn)行客戶信息管理和進(jìn)行各種客戶調(diào)配活動(dòng)提供了重要的依據(jù)，在生產(chǎn)分配安排中發(fā)揮了越來越重要的作用。為提高客戶信息資源的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，利用VB．NET等技術(shù)工具，開發(fā)了客戶信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由系統(tǒng)管理模塊、客戶管理模塊、輔助決策模塊和輔助工具等模塊組成，實(shí)現(xiàn)了客戶信息的規(guī)范化、科學(xué)化和系統(tǒng)化管理。實(shí)踐表明，系統(tǒng)操作便捷，性能良好。

關(guān)鍵詞　信息管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 設(shè)計(jì)

目錄

摘要1

引言2

第1章 概述4

1.1 客戶信息管理理論概述4

1.2 客戶信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容4

1.3 功能與模塊設(shè)計(jì)5

1.4 客戶信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用原則6

1.5 客戶信息管理系統(tǒng)的特點(diǎn)7

第2章 客戶信息管理的發(fā)展及現(xiàn)狀8

2.1 客戶信息管理的發(fā)展經(jīng)歷8

2.2 客戶信息管理的應(yīng)用現(xiàn)狀9

第3章 客戶信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)10

3.1 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10

3.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10

3.3 模塊設(shè)計(jì)13

3.4 程序設(shè)計(jì)13

第4章 客戶信息管理系統(tǒng)的功能與作用17

4.1 客戶信息管理系統(tǒng)的功能17

4.2 客戶信息管理系統(tǒng)的作用17

第5章 總結(jié)26

參考文獻(xiàn)