論誠實信用是保險業的立業之本

目       錄

一、誠實信用在保險業中的重要作用   ……………………………………………1

（一）誠信原則是保險業的基本原則 …………………………………………1

1．承保經營中的誠信原則要求  ………………………………………2

2．投保行為中的誠信原則要求…………………………………………3

3．索賠活動中的誠信原則要求…………………………………………3

4．理賠活動中的誠信原則要求…………………………………………4

（二）誠信經營是保險公司的核心競爭力所在 ………………………………4

1．誠信是保險公司維護信譽的基本要求………………………………5

2．誠信是保險公司行為規范的核心……………………………………5

3．誠信是保險合同的基礎  ……………………………………………5

4．誠信是保險產品特性的要求  ………………………………………5

5．誠信是保險公司品牌管理的核心  …………………………………5

6．誠信是提升公司競爭力的重要內容  ………………………………5

7．誠信是保險公司開展業務的具體內容  ……………………………6

二、保險業信用缺失的現狀和原因   ………………………………………………6

（一）目前保險業信用缺失的種種現象   ……………………………………6

1．信用造假屢禁不止  …………………………………………………6

2． 違法違紀時有發生 …………………………………………………6

3． 誤導、欺詐客戶行為相當嚴重 ……………………………………6

4．相互詆毀現象蔓延  …………………………………………………7

5．大量非正式機構亟待規范  …………………………………………7

（二）保險業信用缺失的原因   ………………………………………………7

1．信用體系不完備，缺少制度規范  …………………………………7

2．行業自律不夠，信用基礎失衡  ……………………………………7

3．營銷人員良莠不齊、素質各異  ……………………………………7

4．信用意識淡漠，誠信責任不強  ……………………………………7

三、構建保險業的信用體系   ………………………………………………………8

（一）培育誠信意識，強化誠信責任   ………………………………………8

（二）切實端正經營指導思想，牢固樹立風險意識和效益觀念 ……………8

（三）保險靠的是信譽，信譽主要靠服務 ……………………………………8

（四）加強對營銷員的管理教育，樹立保險業良好的社會形象 ……………8

（五）構建保險信用體系   ……………………………………………………9

（六）堅持誠信為本，營造良好信用環境 ……………………………………9

參考文獻 ……………………………………………………………………………10

內  容  摘  要

誠信是保險業的“立業之本”，誠信原則是保險法的基本原則。新《保險法》對承保誠信原則、投保誠信原則、索賠誠信原則、理賠誠信原則等方面都作出了新的明確的規定。我國現在存在種種的誠信缺失現象，更顯誠信在保險業中的重要地位，我們很有必要建立良好的保險信用體系。

關鍵詞：誠信原則  立業之本  信用缺失  信用建設