我國互聯網保險的營銷問題探析

保險網絡營銷經過十多年發展，已經實現通過互聯網宣傳品牌、介紹產品、擴展業務及提供保全服務。盡管互聯網保險目前呈高速發展態勢，但仍在營銷上遇到一些問題，如各營銷平臺發展不平衡、服務具有同質化、營銷產品險種有限等，沒有將互聯網保險營銷的優勢充分發揮出來。

本文采用案例分析法、比較分析法、歸納演繹法等硏究方法，對現有的互聯網保險模式進行比較和總結，結合國內外互聯網保險營銷的實踐經驗，幫助保險公司尋找合適的互聯網保險營銷模式。

關鍵詞：保險營銷、互聯網保險、保險網絡營銷

目錄

互聯網保險的營銷問題探析3

1．背景及意義3

1.1 背景3

2.2 意義3

2．互聯網保險營銷概述3

2.1 定義3

2.2 保險營銷特點3

2.2.1 保險營銷不等于保險推銷3

2.2.2 保險營銷特別注重推銷4

2.2.3 保險營銷適合非價格競爭4

2.3 互聯網保險的特點4

2.3.1互聯網保險產品多具有場景化、高頻化、碎片化的特點4

2.3.2緊密結合社會經濟發展及消費投資熱點，產品的市場定位鮮明4

2.3.3互聯網保險平臺向多元化發展5

2.4互聯網保險營銷的特點5

2.4.1互聯網保險營銷是交互營銷�崳�5

2.4.2互聯網保險營銷是軟營銷�崳�5

2.4.3互聯網保險營銷是精準營銷�崳�5

2.4.4互聯網保險營銷是口碑營銷��5

3．我國互聯網保險營銷模式及問題的簡析6

3.1 我國互聯網保險營銷模式的分析6

3.1.1 保險公司自建官方網站營銷模式6

3.1.2 借助電子商務平臺營銷模式6

3.1.3 網絡兼業代理平臺營銷模式7

3.1.4 專業中介代理網站營銷模式7

3.1.5 移動互聯網保險營銷模式8

3.1.6 不同互聯網保險營銷模式特點、優勢、劣勢的對比8

3.2互聯網保險營銷問題分析9

3.2.1 互聯網保險營銷方式有待創新9

3.2.2 互聯網保險產品設計具有風險9

3.2.3 營銷平臺電子服務水平有待提高10

3.2.4 互聯網保險發展環境不夠佳全10

4．國外互聯網保險營銷的實踐經驗11

4.1建立服務線上化、智慧化11

4.1.1保單管理：自動化管理，提高運營效率11

4.1.2 理賠管理：線上自動理賠、簡化理賠流程11

4.1.3 反欺詐：利用大數據，提升反詐欺的準確性和及時性11

4.1.4 客戶服務：實時評價和反饋、建立線上服務平臺12

4.2 后臺數字化建設12

5．得到的啟發12

5.1拓展網絡銷售渠道，降低營銷成本12

5.2重視產品創新12

5.3提高保險公司應對互聯網保險的能力13

5.4互聯網保險創新與監管平衡13

5.5大力促進我國征信業發展13

6.建議13

6.1互聯網保險營銷理念的建議13

6.1.1明確定位目標客戶13

6.1.2處理好新技術與傳統手段的關系14

6.1.3充分利用網絡資源14

6.2創新互聯網保險產品的建議14

6.2.1個性化定制保險產品14

6.2.2產品價格不宜過高14

6.2.3開發跨公司保險產品組合15

6.3互聯網保險營銷模式選擇的建議15

6.3.1選擇合適的營銷模式并分階段進行15

6.3.3加強不同營銷模式間的聯系15

6.4完善互聯網保險營銷平臺的建議15

6.4.1提髙網站營銷效率15

6.4.2定期評估營銷效果16

6.5改進互聯網保險營銷模式的其他配套措施16

6.5.1完善監管16

6.5.2培養消費者自主投保意向16

6.5.3強化信息安全16

6.5.4培養互聯網保險專業人才17