我國機動車輛保險理賠問題探析

內 容 摘 要

近年來，隨著我國汽車保有量的不斷提升，保費規模不斷增加，我國國內保險公司為謀求生存和發展空間，普遍存在重業務、輕管理的傾向。導致理賠風險逐年增大，保險資金大量流失，嚴重影響了保險業的健康發展。必須加強對理賠風險管理緊迫性和必要性的認識，找準當前我國保險理賠中存在的“理賠難”問題度其造成的原因，并從建立健全法制、提高理賠因素質等方面入手，全面提高保險理賠風險管理水平。

[關鍵詞] ：汽車保險理賠  現狀  發展

目       錄

前  言4

1.概述5

1.1機動車輛保險的概念5

1.2險種分類5

1.3機動車輛保險理賠的特點5

2.我國機動車輛保險發展現狀及存在的問題6

2.1我國機動車輛保險發展現狀6

2.2我國機動車輛保險理賠存在的問題7

2.2.1理賠人員專業技能培訓力度不夠7

2.2.2理賠單證繁瑣8

2.2.3人傷崗位配置短缺8

2.2.4理賠后期管控不系統8

3.發達國家或地區機動車輛保險理賠發展經驗9

3.1美國的機動車輛保險理賠發展經驗9

3.2日本的機動車輛保險理賠發展經驗9

4.我國機動車輛保險理賠發展建議10

4.1推行“秘書型”理賠服務10

4.2理賠前置11

4.3精減索賠材料11

4.4充分信任客戶11

4.5重視人傷賠案11

4.6增設反欺詐和追償部門12

文獻