大數(shù)據(jù)在人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用實(shí)踐研究

內(nèi)容摘要

近年來(lái)，以大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，逐漸成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。大數(shù)據(jù)背景下，金融行業(yè)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更加深入和精細(xì)，以保險(xiǎn)行業(yè)為代表的傳統(tǒng)金融企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)模式發(fā)生了根本變化。本文研究如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題。文章在梳理各類(lèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，分析了人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的總體狀態(tài)，總結(jié)了大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的新客戶的精準(zhǔn)獲取、促進(jìn)準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化、存量客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)防客戶流失等方面的應(yīng)用實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，基于大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行客戶畫(huà)像研究，從確立目標(biāo)、搭建平臺(tái)、建立模型、落地實(shí)施等方面提出推進(jìn)人身險(xiǎn)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的建議。

[關(guān)鍵詞]：大數(shù)據(jù)；人身保險(xiǎn)；營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用實(shí)踐

目       錄

1.人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的總體概況1

1.1人身保險(xiǎn)概念界定1

1.2人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)2

1.2.1互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程2

1.2.2 線上線下模式逐漸興起2

2.大數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐3

2.1產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐3

2.2服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐3

2.3營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐4

3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在人身險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展傾向4

3.1大數(shù)據(jù)技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)4

3.2大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在獲取新客戶方面的應(yīng)用5

3.3大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化方面的應(yīng)用6

3.4大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在存量客戶營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用6

3.5大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在預(yù)防客戶流失方面的應(yīng)用7

4.推進(jìn)人身險(xiǎn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的建議8

4.1加強(qiáng)基于大數(shù)據(jù)的客戶畫(huà)像研究8

4.1.1客戶標(biāo)簽體系的構(gòu)建方法8

4.1.2客戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)步驟9

4.2推動(dòng)基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐11

文獻(xiàn)