論我國汽車保險理賠的發展現狀及未來發展方向

內容摘要

隨著改革開放以來，汽車越來越普及，以舊換新的政策實施，使汽車產業進入了前所未有的高速發展，同時也帶動了汽車保險行業的發展。近年來。我國汽車保險行業的蓬勃發展，已然成為了保險市場最主要的險種之一，這同時對汽車保險提出了嚴峻的考驗。本文對汽車保險理賠進行了研究，了解理賠的過程，分析我國現在汽車保險的前景，保險公司所面臨的困難，結合國外成熟的汽車保險市場的經驗，對我國的一些保險理賠問題進行了深入的探討，結合實際，對理賠難進行深入的探索，總結出一些原因，并給出相應的對策。

關鍵詞：汽車保險；理賠；研究對策

目   錄

內容摘要I

1 前言1

2 汽車保險與理賠含義與作用2

2.1 汽車保險的含義2

2.2 汽車保險的種類2

2.2.1 強制險種2

2.2.2 商業險種3

2.3 汽車保險理賠的定義及流程3

2.3.1 理賠的定義3

2.3.2 理賠的特點3

2.3.3 理賠的原則4

2.3.4 查勘流程4

2.3.5 定損流程5

3 國外汽車保險行業發展現狀6

3.1 美國的汽車保險制度6

3.2 英國的汽車保險制度7

3.3 日本的汽車保險制度7

4 國內汽車保險行業發展現狀7

4.1 我國汽車的發展歷程7

4.1.1 萌發期8

4.1.2 試辦時期8

4.1.3 發展時期8

4.2 我國汽車保險的現狀與發展分析8

5 汽車保險與理賠存在問題及原因分析9

5.1 保險理賠效率的分析9

5.1.1 保險理賠效率的表現9

5.1.2 保險理賠效率的原因10

5.2 車險業務理賠糾紛分析10

5.2.1 理賠糾紛的主要表現10

5.2.2 理賠糾紛產生的原因11

5.3 汽車保險業務騙賠騙保分析11

5.3.1 汽車保險業務騙賠騙保的主要表現11

5.3.2 汽車保險騙賠騙保的原因12

6 汽車保險與理賠存在問題對策研究12

6.1 投保人或被保險人注意事項13

6.1.1 投保人或被保險人樹立正確的投保意思13

6.1.2 投保人在申請保險時要看清保險的條款13

6.1.3 投保人在簽條款時要如實告知申請人13

6.1.4 投保人或被保險人在理賠環節注意的問題13

6.2 保險公司采取的對策13

6.2.1 重視員工的職業素質13

6.2.2 推進信息透明化建設，強化保險監管系統建設14

6.2.3 加強保險公司內部制度的建設14

6.2.4 提高人們對保險的認知，發揮監督作用15

6.2.5 加強對修理廠的監督15

6.3 監管部門采取的對策15

6.3.1 完善法律法規15

6.3.2 樹立科學的監管理念15

6.3.3 建立全國性的誠信信息網絡查詢系統16

6.4 保險行業協會應該采取的應對措施16

7 結論16

文獻