淺析城市住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及解決對策

進(jìn)入21世紀(jì)后我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始逐步轉(zhuǎn)向，開始從第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)。而城市住宅小區(qū)物業(yè)管理是我國服務(wù)業(yè)中比較具有代表性的行業(yè)，伴隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展我國的城市住宅小區(qū)物業(yè)管理也在飛速的發(fā)展。但是在發(fā)展的過程中產(chǎn)生了一系列的問題，如：管理模式落后、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、權(quán)責(zé)不一致以及服務(wù)態(tài)度差等問題。由于城市小區(qū)物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)所有很多的關(guān)鍵點在于對人的管理，需要運用大量的現(xiàn)代人力資源管理相關(guān)的方式和方法解決問題，加大在招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬方面的投入，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，通過培訓(xùn)提高服務(wù)的專業(yè)化減少業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾。城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的問題得以解決才能使城市小區(qū)物業(yè)管理得以蓬勃發(fā)展，減少矛盾，穩(wěn)定社區(qū)環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代人力資源管理；對策；物業(yè)管理體系；業(yè)主關(guān)系；適應(yīng)性

目 錄

1.城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)概念1

1.1物業(yè)管理概念及特點1

1.2城市住宅小區(qū)的概念及特點1

1.3城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的概念及服務(wù)分類3

2.我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展過程及現(xiàn)狀分析5

2.1城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的起源5

2.2我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的萌芽與初步發(fā)展5

2.3我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理法律體系的建立5

2.4我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀6

3.我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題7

3.1城市住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)管理模式及水平落后7

3.2城市住宅小區(qū)物業(yè)管理相關(guān)工作人員素質(zhì)參差不齊7

3.3城市住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)商企業(yè)權(quán)責(zé)矛盾8

3.4城市住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)缺乏誠信，服務(wù)態(tài)度較差8

4.我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題的解決對策9

4.1在引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理模式的同時結(jié)合實際情況進(jìn)行完善10

4.2加強從業(yè)人員的培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)10

4.3明確各方的權(quán)利與義務(wù)，健全相關(guān)規(guī)范10

4.4 完善物業(yè)管理誠信機制，強化監(jiān)督管理工作11

4.5積極創(chuàng)新管理體制，提高物業(yè)管理服務(wù)水平12