淺談金融服務(wù)的發(fā)展與金融市場的重要關(guān)系

內(nèi) 容 摘 要

金融服務(wù)業(yè)作為一個實踐性非常強的專業(yè)，本文從金融服務(wù)業(yè)與金融市場重要關(guān)系入手，提出了如何提高金融服務(wù)能力，并論述了服務(wù)能力對推動市場發(fā)展的重要性。根據(jù)行業(yè)需求,在明晰金融服務(wù)發(fā)展目標的基礎(chǔ)上,結(jié)合金融服務(wù)業(yè)與金融市場關(guān)系重點分析了金融服務(wù)業(yè)的知識能力要求,根據(jù)我國金融市場發(fā)展現(xiàn)狀提出“深化金融服務(wù)能力”“發(fā)展金融市場參與力”兩個層面,提出了促進完善金融市場的方法途徑。

金融服務(wù)與其他服務(wù)業(yè)有著本質(zhì)的職業(yè)區(qū)別，服務(wù)所面向的工作崗位主要是客戶溝通服務(wù)崗位和業(yè)務(wù)服務(wù)崗位，工作人員主要的工作職責包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保客戶滿意和展示企業(yè)形象。金融企業(yè)和工作人員有著較高的職業(yè)能力要求，員工在個人形象舉止、語言溝通能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度和處理異常與突發(fā)事件能力方面都要符合企業(yè)服務(wù)標準中的職業(yè)要求。

關(guān)鍵詞：金融市場; 參與力;金融服務(wù)

目       錄

1金融服務(wù)知識概況

1.1金融服務(wù)知識基本概念1

1.1.1金融服務(wù)的定義1

1.1.2金融服務(wù)業(yè)的分類1

1.2金融服務(wù)業(yè)的特征2

2金融服務(wù)能力的重要性

2.1金融服務(wù)能力的概念3

2.2金融服務(wù)能力的構(gòu)成要素3

2.3金融服務(wù)能力的標準3

2.4金融服務(wù)能力的重要性4

3金融服務(wù)與金融市場的重要關(guān)系

3.1金融服務(wù)是促進金融市場的重要基礎(chǔ)6

3.2金融服務(wù)對金融市場發(fā)展的重要意義6

4 如何深化提升金融服務(wù)能力 

4.1從調(diào)整結(jié)構(gòu)供需的平衡優(yōu)化金融服務(wù)7

4.2發(fā)展金融市場的參與能力8

4.3注重金融服務(wù)基礎(chǔ)全面提高服務(wù)能力9

結(jié)束語10

文獻