金華銀行衢州分行網上銀行業務發展分析報告

內 容 摘 要

[內容摘要]：網上銀行業務是指銀行通過互聯網或其他公用信息網，為客戶提供的多種金融服務，具備快捷、便利、低成本、高效益等優勢。隨著現代信息技術的不斷進步，網絡已經成為現代人類生活中不可或缺的重要元素。我國中小商業銀行便利用網絡這一載體快速發展便民利民的網上銀行業務，為客戶提供更為便捷、安全的金融業務服務，緩解日益加重的銀行網點排隊的壓力，將銀行稀缺的人力資源投入到高收益的信貸服務中去。金華銀行衢州分行也因此利用網銀這一特點，于二十一世紀初成立伊始，便開始大力發展網上銀行，使得客戶不再局限于傳統手段辦理業務，可以自主選擇金融業務辦理方式，既實現了方式多樣化，又節省時間提高了全行的業務效率。當然，發展定伴隨著必不可少的問題。 因此,本文通過對金華銀行衢州分行網上銀行業務發展的現狀分析其過程中存在的問題, 并提出相應的解決策略,希望對金華銀行等中小商業銀行日后的業務發展有所幫助。

[關鍵詞]：中小商業銀行；網上銀行；金華銀行衢州分行

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1.金華銀行衢州分行概述1

2.金華銀行衢州分行網上銀行業務現狀2

2.1金華銀行衢州分行網上銀行客戶分析2

2.1.1用戶對網上銀行業務功能認識及使用情況2

2.1.2用戶對網上銀行表示擔心的方面4

2.1.3網上銀行用戶年齡段分析4

2.2金華銀行衢州分行網上銀行產品分析5

2.2.1基礎網上產品5

2.2.2衍生網上產品5

2.3金華銀行衢州分行網上銀行業務架構分析6

2.4金華銀行衢州分行地域分析7

3.金華銀行衢州分行網上銀行業務發展存在的問題8

3.1服務品種單一，缺乏創新能力8

3.2信用機制不健全8

3.3網上銀行服務不完善9

3.4網上銀行法制建設與監管相對落后9

4.解決金華銀行衢州分行網上銀行業務問題的對策9

4.1創新服務產品9

4.2完善信用機制10

4.3完善網上銀行服務體系10

4.4政府應建立健全相關法律，加大網絡監管力度10

4.4.1加快完善立法建設10

4.4.2加大監管力度10

文獻