體驗營銷在旅游業中的運用分析

體驗營銷在旅游業中的運用分析

內容摘要

體驗營銷是繼產品營銷和服務營銷之后真正以顧客為中心的全新營銷模式。它是人類社會發展到體驗經濟時代的必然結果，是滿足人們人口增長的物質文化需求，特別是體驗需求的結果。體驗營銷與傳統營銷相比，更注重顧客參與、互動和情感。旅游業是一種自然體驗經濟。在體驗經濟時代，游客的需求趨向于互動、體驗和個性化。旅游業的發展要求體驗營銷為旅游業的發展注入新的動力。中國的旅游業也不例外。一方面，隨著社會的發展、經濟的增長和科學技術的進步，進入小康社會的人口正在擺脫繁重的工作，旅游需求不斷增加，向高層次體驗旅游需求發展。另一方面，我國旅游業面臨著越來越嚴重的國內外競爭壓力。激烈的競爭也迫使企業從傳統的營銷模式轉變為真正的“以客戶為中心”的體驗，以競爭客戶和市場，以生存和發展。此外，體驗營銷對于滿足日益增長的人口的精神文化需求，促進旅游業的可持續發展，加強對外經濟文化交流具有重要的現實意義。由此可見，體驗營銷在我國旅游業中的應用不僅是一個必然的趨勢，而且是可行和必要的。

[關鍵詞]:體驗經濟;體驗營銷;旅游;應用

    

目       錄

一、旅游需求的轉化3

二、我國旅游業體驗營銷策略的基本原則4

（一）主題要鮮明4

（二）注重旅客參與4

（三）堅持以人為本5

（四）突出個性和品牌5

三、我國旅游業體驗營銷存在的主要問題6

（一）對體驗營銷認識不足6

（二）體驗營銷工具利用不充分7

（三）體驗營銷戰略缺乏組合和創新7

（四）旅游產品缺乏個性和品牌效應7

（五）旅客的參與性和互動性不夠8

四、旅游體驗營銷的策略8

（一）娛樂型策略8

（二）情感型策略9

（三）文化型策略9

（四）情景型策略10

（五）探密型策略11

（六）信仰型策略11

文獻