網絡在線評價對購物決策的影響分析

內 容 摘 要

隨著互聯網和現代物流業的發展，人們更傾向于使用移動支付手段進行網絡購物，在線購物的規模也隨之增大，在線評論為消費者提供了一個充分的機會來描述他們的消費體驗，并評估產品、服務和制造商的綜合屬性。用戶通過評論來表達自己的情感傾向和影響情緒的關鍵因素，網絡購物具有一些傳統購物所沒有的優勢，由于疫情的影響也成為當下人們的主要購物方式，這也給電商的網絡營銷帶來了挑戰，如何針對電商平臺的在線評論進行有效營銷已成為新的挑戰。

本文首先基于社交大數據時代對網絡營銷的特點進行了闡述，其次利用波特五力模型和SWOT分析對基于在線評論的網絡營銷作了進一步的論述，探究了基于用戶消費心理學和不同用戶畫像下營銷模式的比較分析，最終給出在線評論是如何影響消費者購物決策的相關建議。

[關鍵詞]：網絡營銷；SWOT；波特五力模型；在線評論；行為心理學

目 錄

1、導論2

1.1研究背景及意義2

1.2國內研究現狀3

1.3 研究思路和方法4

1.4 相關文獻綜述4

2、基于在線評論的網絡營銷研究4

2.1 網絡營銷特點分析4

2.2 在線評論對企業戰略的影響5

2.2.1基于SWOT模型的戰略分析5

2.2.2 基于波特五力模型的戰略分析6

2.3 在線評論對網絡營銷的影響7

2.3.1 基于用戶畫像的影響7

2.3.2 基于用戶心理行為學的影響8

2.4 在線評論對購買決策的直接影響9

3、結論與展望9

文獻