體驗(yàn)營銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用分析

內(nèi) 容 摘 要

隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，我國人民的生活水平得以提高，外出旅游隨之增多，旅游業(yè)得到迅速發(fā)展。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)層次、消費(fèi)結(jié)構(gòu)均已發(fā)生變化，旅游業(yè)需要不斷嘗試新的營銷模式。本文結(jié)合我國旅游業(yè)的發(fā)展概況，分析體驗(yàn)營銷在旅游業(yè)中的應(yīng)用及體驗(yàn)營銷在旅游業(yè)應(yīng)用中存在的一些問題，進(jìn)而提出筆者的看法，找出解決問題的對(duì)策，從而提升旅游業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)人們?cè)诼糜沃械捏w驗(yàn)度，促進(jìn)我國旅游業(yè)的高度發(fā)展。本文希望以XX市的幸福古村通過體驗(yàn)營銷的方式促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，提高服務(wù)水平，使古村的旅游得到極大的發(fā)展的事例，淺談體驗(yàn)營銷對(duì)旅游業(yè)的促進(jìn)。

   ［關(guān)鍵詞］：體驗(yàn)營銷；旅游業(yè)；服務(wù)

目       錄

1.引言………………………………………………………………………………3

2.體驗(yàn)營銷與旅游體驗(yàn)特征………………………………………………………3

2.1體驗(yàn)營銷的涵義 …………………………………………………………3

2.2旅游體驗(yàn)營銷的特征 ……………………………………………………4

2.2.1游客需求的差異化與個(gè)性化………………………………………4

2.2.2游客的互動(dòng)性與參與性……………………………………………4

      2.2.3游客的人性化和情感化……………………………………………4

3.旅游市場實(shí)施體驗(yàn)營銷的必然性和必要性……………………………………5

3.1游客需求價(jià)值觀變化的必然要求.………………………………………5

3.2提升旅游市場競爭力的需要.……………………………………………5

   3.3游客旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)在要求.………………………………………………5

4.旅游體驗(yàn)營銷的運(yùn)用策略………………………………………………………6

   4.1感官式營銷.………………………………………………………………6

   4.2情感式營銷.………………………………………………………………6

   4.3思考式營銷.………………………………………………………………7

   4.4參與式營銷.………………………………………………………………7

   4.5關(guān)聯(lián)式營銷.………………………………………………………………7

5.體驗(yàn)營銷在旅游中運(yùn)用的要點(diǎn).…………………………………………………8

5.1體驗(yàn)要有明確的主題…………………………………………………….8

5.2突出自身特色設(shè)計(jì)相應(yīng)體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù).………………………………8

5.3挖掘文化內(nèi)涵.……………………………………………………………8

5.4重在游客參與.……………………………………………………………8

6.結(jié)論.………………………………………………………………………………9

7.文獻(xiàn)