體驗營銷在旅游業中的運用分析

摘要

中國的旅游業由于國內外的競爭而面臨著越來越大的壓力。競爭激烈還迫使企業從傳統的營銷方式轉向真正的以客戶為中心的體驗，為客戶和市場爭取生存和發展。此外，體驗式營銷對于滿足人們日益增長的精神和文化需求、促進旅游業的可持續發展以及加強與國外的經濟和文化交流也很重要。中國旅游市場體驗營銷不僅是不可避免的，而且也是可行和必要的。正是在這種背景下，本文根據理論分析和環境分析，提出了旅游體驗營銷理論，并討論了旅游體驗營銷策略及其實施，從而建立了旅游體驗營銷理論體系。作者認為，旅游營銷經驗滿足了人們在經濟經驗時代的經驗需求，同時又抓住了旅游的體驗本質，這是旅游企業為滿足游客的經驗需求而進行的一切營銷活動。通過為游客提供體驗創造價值的營銷方法，其核心目標是滿足游客的高水平精神需求，并實施良好的游客管理。這一理論填補了目前旅游營銷理論的空白，補充了旅游營銷理論。

[關鍵詞]：體驗營銷；旅游業；體驗經濟

目錄

一、引言5

二、體驗營銷概述5

（一）體驗的內涵5

（二）體驗營銷的內涵5

（三）體驗營銷與傳統營銷的區別6

三、體驗營銷在旅游業中的應用6

（一）體驗營銷在旅游業中應用的適應性6

（二）體驗營銷在我國旅游業中應用的必然性7

四、旅游業體驗營銷應用存在的主要問題8

（一）旅客的參與性和互動性不夠8

（二）旅游產品缺乏個性和品牌效應8

（三）對體驗營銷認識不足8

五、旅游業體驗營銷策略設計的基本原則9

（一）注重旅客參與9

（二）突出個性和品牌9

（三）主題要鮮明10

六、結語10