“互聯網+”模式下我國城市社區物業管理新探索—以順德碧桂園為例

管理新探索—以順德碧桂園為例

內容摘要：隨著十八大提出發展現代服務業和推進新型城市化建設的政策以及居民對房屋居住要求的提升，物業管理模式創新成為提升企業競爭優勢的關鍵因素。同時隨著互聯網的不斷普及，和互聯網對生活各方面的影響，如何借助互聯網的思維和技術進行物業管理模式創新成為了一個業內共同探討的話題。十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次對外提出“互聯網+”行動計劃，至2018年互聯網要作為提供公共服務的重要手段，網絡經濟與實體經濟相互協調、互動與發展[1]。這無疑為物業管理的轉型升級指明了方向，用互聯網的思維和技術提升服務品質和效率，提升物業管理水平，打造現代物業管理。本文將以物業服務企業互聯網創新為研究重點，以順德碧桂園物業服務公司作為研究對象，運用規范案例研究的方法，對物業服務企業互聯網創新模式進行研究，探索出互聯網模式下如何創新城市社區物業管理。

關鍵詞：物業管理； 創新； 互聯網+； 碧桂園

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摘    要I

ABSTRACTII

一、順德碧桂園傳統物業管理現狀1

㈠ 順德碧桂園傳統物業管理的現狀1

㈡ 順德碧桂園傳統物業管理存在的問題2

二、順德碧桂園物業管理互聯網化后面臨的新問題4

㈠ 順德碧桂園物業管理互聯網化概述5

㈡ 順德碧桂園物業管理互聯網化后面臨的新問題6

三、順德碧桂園物業管理的“互聯網+”模式分析8

㈠ 初級階段——物業企業拓展增值業務8

㈡ 中級階段——物業企業與互聯網企業聯合9

㈢ 高級階段——物業企業成為綜合企業10

文獻