政府公共危機管理研究---以天津大爆炸事件為例

政府公共危機管理研究

---以天津大爆炸事件為例

內(nèi) 容 摘 要

最近這些年，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的十分迅速，不管是微博還是微信等等新興的媒體都已漸漸深入到群眾的平常生活之中。這造成了政府和公眾交流的傳統(tǒng)模式在新媒體的影響下有了轉(zhuǎn)變。也導(dǎo)致如今公民學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)這些平臺來了解新聞時事以及發(fā)泄心中不滿等等。在如今的新媒體背景下，一般出現(xiàn)了嚴(yán)重的突發(fā)性事件，就會在網(wǎng)絡(luò)上大范圍、大規(guī)模的宣揚，從而導(dǎo)致社會輿論危機的出現(xiàn)，對于社會的穩(wěn)定和政府的執(zhí)法來說都具有很大的影響。當(dāng)輿論壓力開始產(chǎn)生的時候，政府不能在第一時間就快速的解決，或者是處理的方式不當(dāng)?shù)臅r候，都會將輿論壓力進(jìn)一步擴大，讓其更加惡化。所以，政府公共危機管理能力需要有效的結(jié)合如今的新媒體工具，增強自己的能力。本文首先對政府公共危機管理的相關(guān)概念以及特征進(jìn)行了詳細(xì)的描述，之后以天津大爆炸為例，詳細(xì)的描述了政府如今在使用新媒體傳播的情況，并且找出其在運用中的不足之處，并且提供了相應(yīng)的解決措施。

[關(guān)鍵詞]： 公共突發(fā)事件  政府公共危機管理 新媒體

目       錄

引言1

1政府公共危機管理概念1

2政府公共危機管理運用新媒體傳播的現(xiàn)狀——以天津大爆炸為例2

2.1天津大爆炸簡介2

2.1.1爆炸經(jīng)過2

2.1.2爆炸物質(zhì)3

2.2政府運用新媒體的有益探索4

2.2.1轉(zhuǎn)變傳播理念4

2.2.2充分利用新媒體技術(shù)優(yōu)勢5

2.2.3發(fā)揮政府信息傳播主體的優(yōu)勢5

2.3政府公共危機管理處理的存在的問題6

2.3.1避重就輕，“議程設(shè)置”不到位6

2.3.2輿情走向把握失控，不實消息擴散7

2.3.3新聞發(fā)布會的“失敗”7

2.3.4政府缺乏網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)意識8

2.3.5政府缺乏專門的危機公關(guān)機構(gòu)和人才8

2.4政府公共危機管理中運用新媒體不當(dāng)?shù)脑��?

2.4.1無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的新挑戰(zhàn)9

2.4.2政府缺乏網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)意識9

2.4.3公共危機公關(guān)法規(guī)不完善10

2.4.4缺乏危機公關(guān)機構(gòu)與專業(yè)人才10

3政府公共危機管理中加強新媒體傳播的思路11

3.1建構(gòu)發(fā)布模式11

3.2樹立危機公關(guān)意識11

3.3加強立法工作，完善法律法規(guī)體系12

3.4加強人才管理，提高政府人員危機公關(guān)能力13

結(jié)束語14

致謝15

文獻(xiàn)