淺談新媒體環境下政府公共危機管理問題

內 容 摘 要

現代社會也被社會學家們稱之為“風險社會”，政治、經濟、社會、生態和技術上的各種風險給國家、社會和人民帶來巨大的威脅。隨著中國體制改革的深入和社會轉型的加速，滋生風險的因素也日益增多，制度性風險、階層性風險、文化心理性風險等基礎性、深層次性的風險容易多發、并發和集聚，不利于我國社會穩定發展。逐漸形成的新媒體環境，更使危機的惡劣影響雪上加霜。根據中國互聯網中心發布的數據，中國網民人數不斷增加，新媒體傳播主體的規模不斷擴大。新媒體環境加速了公共危機的傳播速度、擴大了公共危機的傳播范圍，使公共危機的影響在時間和空間上大為延展。因此，展開新媒體環境下的公共危機管理研究十分有必要。

[關鍵詞]：新媒體；公共危機管理；政府

目       錄

1.緒論1

1.1研究背景與意義1

1.2文獻綜述2

2.相關理論概述3

2.1政府公共危機管理的涵義3

2.2新媒體環境的特征3

3.新媒體環境下政府公共危機管理的挑戰4

3.1促使公共危機事件復雜演化4

3.2新媒體環境使政府公共危機傳播管理難度加大5

4.新媒體環境下政府公共危機管理存在的問題6

4.1信息發布遲緩失能6

4.2謠言監管力度不夠6

4.3運作新媒體失靈7

4.4政府公信力下降7

5.新媒體環境下公共危機管理的對策8

5.1樹立主動高效的管理理念8

5.2優化輿情監測預警機制8

5.3提高政府駕馭新媒體的能力9

5.4健全事件總結問責機制9

6.結論10

文獻