政府公共危機管理

內 容 摘 要

最近這些年，互聯網發展的十分迅速，不管是微博還是微信等等新興的媒體都已漸漸深入到群眾的平常生活之中。這造成了政府和公眾交流的傳統模式在新媒體的影響下有了轉變。也導致如今公民學會利用網絡這些平臺來了解新聞時事以及發泄心中不滿等等。在如今的新媒體背景下，一般出現了嚴重的突發性事件，就會在網絡上大范圍、大規模的宣揚，從而導致社會輿論危機的出現，對于社會的穩定和政府的執法來說都具有很大的影響。當輿論壓力開始產生的時候，政府不能在第一時間就快速的解決，或者是處理的方式不當的時候，都會將輿論壓力進一步擴大，讓其更加惡化。所以，政府公共危機管理能力需要有效的結合如今的新媒體工具，增強自己的能力。本文首先對政府公共危機管理的相關概念以及特征進行了詳細的描述，之后以天津大爆炸為例，詳細的描述了政府如今在使用新媒體傳播的情況，并且找出其在運用中的不足之處，并且提供了相應的解決措施。

[關鍵詞]： 公共突發事件； 政府公共危機管理；新媒體

目       錄

引言1

1政府公共危機管理概念1

2政府公共危機管理存在的問題1

2.1避重就輕，“議程設置”不到位1

2.2輿情走向把握失控，不實消息擴散2

2.3新聞發布會的“失敗”2

2.4政府缺乏網絡危機公關意識3

3政府公共危機管理存在問題的原因3

3.1無法適應網絡環境帶來的新挑戰3

3.2政府缺乏網絡危機公關意識3

3.3公共危機公關法規不完善4

3.4缺乏危機公關機構與專業人才4

4政府公共危機管理策略4

4.1建構發布模式4

4.2樹立危機公關意識4

4.3加強立法工作，完善法律法規體系5

4.4加強人才管理，提高政府人員危機公關能力5

結束語6

致謝7

文獻