大學生網上購物需求調查分析

前 言……………………………………………………………………………………1

一、網上購物概述…………………………………… ………… ……………………2

1.網上購物基本概念…………………………………………………………………2

2.網上購物的分類……………………………………………………………………2

3.網上購物流程………………………………………………………………………2

二、大學生選擇網上購物原因及特征…  ……………………………………………3

1.大學生選擇網上購物原因…………………………………………………………3

2.大學生網上購物特證………………………………………………………………3

三、大學生網上購物調查問卷分析 … ………………………………………………4

(一)、調查方案設計……………………………………………………………………4

(二)、調查問卷分析……………………………………………………………………4

1.大學生網上購物總體情況數據分析………………………………………………4

2.網購的優勢及網上購物與傳統購物滿意度比較…………………………………6

3.網上所購商品種類及影響購買決定的因素………………………………………6

4.網上購物存在的不足………………………………………………………………8

四、大學生網上購物過程存在的主要問題 … ………………………………………9

1.網上購物誠信問題 …………………………………………………………………9

2.安全性問題 …………………………………………………………………………9

3.物流配送問題………………………………………………………………………10

五、解決問題的措施和建議   ………………………………………………………10

(一)、解決問題的措施 ………………………………………………………………10

1.提高商家經營誠信度………………………………………………………………10

2.倡導大學生網絡理性消費…………………………………………………………10

(二)、解決大學生網絡購物的建議 …………………………………………………11

1.提高大學生網絡生活意識…………………………………………………………11

2.建立更加健全的隱私保護體制……………………………………………………11

3.完善網絡購物流程…………………………………………………………………11

4.更新大學生消費觀念，正確認識網上購物………………………………………11

結論 ……………………………………………………………………………………12

參考文獻 ………………………………………………………………………………13 

內 容 摘 要

網上購物是一種新興并且迅速發展的購物方式｡由于網上消費方便､快捷等 特點, 使得這種購物方式特別被消費者青睞, 越來越多的人享受著足不出戶就能 夠帶來的購物樂趣｡但是, 網絡的虛擬性給網上購物帶來了許多風險和不確定的 因素｡大學生這個群體有其自身特殊的文化氛圍, 他們不僅在現時有著一定的消 費能力, 而且在若干年后將成為社會消費的主流人群｡因此, 隨著商品市場的發展, 需要對大學生網上購物進行一次較為系統的研究｡闡述大學生網上購物狀況,在交易成本理論和顧客滿意度理論的基礎上, 設計了具體的調查問卷, 對四川大學生進行調查分析,發現大學生網上購物過程中存在的種種問題,針對這些問題給出了相應的對策及解決方案｡

關鍵詞:大學生;網上購物;影響因素;解決方案