績效反饋視角下員工反生產行為研究 (2)

中文摘要

近年來，隨著國內經濟的飛速增長，各類企業對于員工的績效考核要求也越來越復雜。從員工的角度看，上班時間聊天，瀏覽網站，玩游戲等現象層出不窮，有調查研究顯示，從2003-2007年每年員工違反組織倫理準則、政策或法規的增長率約15%；超過3/4的員工承認其對組織實施過偷竊行為；有將近一半的員工有過過消極怠產、造假、蓄意破壞等行為。這些屢見不鮮的反生產行為不僅會對組織的效益帶來嚴重的影響，有時甚至會釀成無可挽回的后果，如2004年的普華永道的中國員工“集體怠工”、2009年南京某值班醫生因上網偷菜致患兒死亡，美國每年發生的員工反生產行為造成約400億損失,根據績效標準建立的績效管理就是對員工的行為表現進行引導、監督，以抑制反生產行為的形成。但在實際的操作過程中，考核強度的高低、考核指標設置上的偏差都會促進反生產行為的產生。因此一個有效的績效反饋機制的建立對于控制員工反生產行為是十分必要的。

關鍵詞：績效反饋；反生產行為（CWB）；績效反饋機制；績效反饋面談；自我效能感；

目錄

一、 員工反生產行為與績效反饋研究 1

（一） 員工反生產行為 1

（二） 績效反饋 2

（三） 員工反生產行為與績效反饋之間的關系 2

二、 績效反饋的理論模型研究 3

（一） 不同的績效反饋模式對反生產行為的直接影響 3

（二） 不同的績效反饋模式對反生產行為的間接影響 4

（三） 通過企業實例來理解績效反饋模式與員工反生產行為的關系 5

三、 建立有效的績效反饋機制 8

（一） 績效反饋模式的選擇 8

（二） 提高反饋效價 8

（三） 增強員工的自我效能感 8

結  論 9

參考文獻 10