突發事件應對與組織公關能力建設

摘要

2019年12月份突發的新型冠狀病毒肺炎，“新冠肺炎”突發性公共衛生事件給我國的政治經濟和社會生活帶來了影響，本文通過國家和企業在應對“新冠肺炎”突發性公共衛生事件采取的措施來分析行政組織和企業在公共關系方面應堅持的原則以及正確的處理方式，以期使未來我國各個層次的組織在面對突發事件時有更成熟的表現。

　

關鍵詞： 突發事件；政府行政，企業公關   

目錄

緒論 …………………………………………………………………………………4 

第1章突發事件的嚴重影響 ………………………………………………………5

    1.1突發事件的含義……………………………………………………………5

    1.2突發事件的嚴重影響………………………………………………………5

第2章新冠病毒的突發事例 …………………………………………………………5

    2.1事件回顧……………………………………………………………………5

2.2事件的影響 ………………………………………………………………6

第3章 政府層面的應對措施………………………………………………………6

3.1 行政組織的應對措施………………………………………………………6

3.2 行政組織的突發事件的處理 ……………………………………………7

3.3 面對新冠肺炎政府組織的舉措 …………………………………………7

3.3.1 全國總動員，樹立政府良好形象 ………………………………7

3.3.2 集中抗疫，行政高效………………………………………………8

3.4 存在的問題 ………………………………………………………………8

第4章  企業層面應對措施 ………………………………………………………8

4.1 基本應對 …………………………………………………………………8

4.2  企業組織面對危機的處理………………………………………………8

4.2.1企業的具體措施……………………………………………………9

4.2.2突發事件處理中企業的價值考量…………………………………9

    4.3企業組織公關能力建設路徑……………………………………………10

4.3.1高層領導層面公關意識構建……………………………………10

4.3.2行政統御層面公關領導力建設…………………………………10

4.3.3公關部門核心層面公關執行力培育……………………………10

4.3.4企業員工層面公關統合力培養…………………………………10

結論…………………………………………………………………………………11

參考文獻……………………………………………………………………………12