政務“雙微”在政府公共服務中應用分析—以長沙市為例

中文摘要

隨著互聯網技術的高速發展，政務微博和政務微信成為政府提供公共服務的渠道之一。通過政府政務與微博、微信平臺結合，使“雙微”平臺在政務提供公共服務中并肩發展已經成為中國電子政務創新發展的新特色。長沙市政府也積極地使用“雙微”平臺來提供公共服務，雖然與最初發展時相比已經有了很大的進步，但是在現有的政務“雙微”應用中仍然存在一些問題。本文通過分析政務“雙微”在長沙市政府公共服務應用中存在的主要的問題，為解決這些問題，以期提高政務“雙微”提供公共服務的效率，而提出相應的解決辦法。

關鍵詞：政務“雙微”； 公共服務； 政府政務

目錄

一、 引言 1

二、 長沙市政務“雙微”應用現狀 1

（一） 政務“雙微”應用數量逐年上升 1

（二） 政務“雙微”應用聯動發展 2

三、 長沙市政府應用“雙微”提供公共服務存在的問題 2

（一） 市級政務“雙微”公共互動參與服務低效 2

（二） 區級政務“雙微”缺乏原創公共信息服務 3

（三） 職能部門政務“雙微”公共便民事物服務未到位 3

四、 國內地方政府政務“雙微”的發展狀況 4

（一） 政務微博開辟政府工作新途徑 4

（二） 政務微信公眾號提供政府大服務 4

（三） 政務“雙微”結合推動政務工作新發展 4

五、 改進政府運用政務“雙微”的對策與建議 5

（一） 傳播主體—學習優秀經驗，讓專業人做專業事 5

（二） 傳播內容—迎合公眾需求，減少無效推送 5

（三） 傳播渠道—“雙微”平臺相互配合，拓寬傳播渠道 5

六、 結論 6

參考文獻 7