廊坊市政府門戶網(wǎng)站公眾滿意度研究

摘 要

    政府門戶網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展?fàn)I運(yùn)而生的政府網(wǎng)站，用互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)一步擴(kuò)大了政府對(duì)公眾的信息公開和管理服務(wù)。電子政府是依靠信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)的虛擬政府，政府門戶網(wǎng)站是電子政府最為主要的實(shí)現(xiàn)方法和表現(xiàn)手法，是電子政務(wù)服務(wù)焦點(diǎn)。此文基于對(duì)廊坊市政府門戶網(wǎng)站的公眾滿意程度的調(diào)查以解決政府門戶網(wǎng)站所出現(xiàn)問題提高滿意度做研究，主要以相關(guān)政府門戶網(wǎng)站的國(guó)內(nèi)外研究狀況概述；相關(guān)理論基礎(chǔ)的闡述；廊坊市政府門戶網(wǎng)站民眾的滿意度的實(shí)證調(diào)查；對(duì)調(diào)查中所出現(xiàn)的問題提出解決辦法等四個(gè)部分。

關(guān)鍵詞：政府門戶網(wǎng)站；公眾滿意度；廊坊市 

目錄

一、緒 論 1

（一）研究背景 1

（二）研究意義 1

（三）研究?jī)?nèi)容 1

二、政府門戶網(wǎng)站用戶滿意度研究的相關(guān)理論基礎(chǔ) 3

（一）政府門戶網(wǎng)站相關(guān)概念 3

（二）公民參與理論 3

三、廊坊市政府門戶網(wǎng)站公眾滿意度的實(shí)證研究 5

（一）案例的研究目的 5

（二）問卷的設(shè)計(jì) 5

（三）問卷結(jié)果分析 5

四、廊坊市政府門戶網(wǎng)站的改進(jìn)建議 8

（一）加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的宣傳推廣力度 8

（二）加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站的后臺(tái)協(xié)同 8

（三）完善電子政務(wù)安全保障體系 8

（四）本章小結(jié) 8

五、結(jié) 論 10

參考文獻(xiàn) 11