共享單車在運營及管理中存在的問題及對策

目錄

中文摘要 2

緒 論 4

一、 共享單車的興起背景 5

1.1共享單車宏觀背景 5

1.1.1潛在進入者 5

1.1.2替代產品 5

1.1.3供應方討價還價能力 5

1.2共享單車行業背景 5

1.2.1 共享出行模式分析 5

1.2.2 共享單車的概念與定義 6

1.2.3 共享單車的前世今生 6

二、共享單車的發展現狀 6

2.1市場分析 6

2.2企業分析 7

三、共享單車面臨的機遇與挑戰 7

3.1共享單車集體紛紛漲價 7

3.2用戶騎行體驗或將下降 8

3.3精細化運營改變單一盈利模式 9

四、共享單車運營中的問題及解決對策 9

4.1運營和管理中存在的主要問題 9

4.1.1投放不均勻、亂停亂放問題嚴重 9

4.1.2共享單車企業缺乏對用戶行為的監管 9

4.1.3政府基礎設施配套滯后 10

4.1.4人為破壞共享 單車現象較為嚴重 10

4.2共享單車提升運營管理水平的對策分析 10

4.2.1提高企業運營管理水平 10

4.2.2政府加大基礎設施配套建設的力度 10

4.2.3公民個人提高素質和意識 11

4.2.4向信用免押金轉型 11

4.2.5轉向中小型城市發展 11

五、共享單車未來發展趨勢與前景 11

5.1成熟市場新車投放減緩，投資回歸理性 11

5.2智能鎖成本降低，車體質量提高 11

5.3單車企業、政府、消費者三方齊心協力 12

5.4進軍國外市場，提高盈利率 12

結 論 13

參考文獻 14

中文摘要

隨著互聯網技術的快速發展，4G網絡的全覆蓋，5G經濟的興起，已共享經濟為主的新興消費體驗將進入一個新的紀元。在共享經濟中，由以共享單車的出現，完全顛覆傳統的出行方式、消費形式。共享單車，以其經濟型、便捷性、低碳概念，迅速被廣大消費者所接受，并在2015年初至2018年底達到高峰，共享單車品牌百家齊放。共享單車的興起，發展，瘋狂擴張正是整個共享經濟的縮影。隨著共享單車的不斷擴張，共享單車在人民的生活、城市的管理等諸多方面造成不同程度的影響，這其中有好的、也有弊端，如果不能及時解決這些問題，勢必會對城市發展、城市交通、人民出行帶來巨大困擾。本文就共享單車的興起背景、發展現狀、面臨機遇與挑戰、運營與管理規范、未來發展趨勢及前景進行分析，提出了著重解決共享單車在運營管理、客戶體驗等方面存在的問題。使得共享單車更好的融入城市交通，更好的服務消費者，更好的提成城市形象。為共享經濟獻言獻策。

關鍵詞： 共享單車、運營及管理、問題、對策