家樂福超市員工滿意度的提升對策研究

摘 要

本文以家樂福超市為研究對象，通過自身經歷及相關資料收集深入分析員工滿意度相關影響因素對于得出的問題尋找更好的解決方案。通過文獻資料整理及問卷調查等，對影響大型零售企業員工滿意度的一級影響因素，二級影響因素與員工滿意度之間的關系進行了研究。初步得出家樂福南昌企業員工滿意度的主要制約影響因素。并且結合實際情況，對大型零售企業的員工滿意度發展做出了總結和建議。希望能給零售企業提供一些建議促進企業發展形成一個良性循環。

[關鍵詞]：家樂福超市；員工滿意度；影響因素

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.2.1. 理論意義1

1.2.2. 現實意義1

1.3. 研究內容2

1.4. 研究方法2

1.4.1. 文獻研究法2

1.4.2. 問卷調查法2

2. 員工滿意度理論綜述3

2.1. 員工滿意度的定義3

2.2. 員工滿意度的理論基礎3

2.2.1. 員工滿意度的構成3

2.2.2. 員工滿意度的影響因素4

3. 家樂福超市員工滿意度的調查實施5

3.1. 家樂福超市人力資源狀況5

3.1.1. 超市概況5

3.1.2. 超市門店組織架構現狀5

3.1.3. 超市門店人力資源分布情況5

3.1.4. 超市門店薪酬體系現狀6

3.1.5. 超市門店績效體系現狀6

3.1.6. 人員晉升空間分析6

3.2. 調查問卷設計6

3.2.1. 調查目的6

3.2.2. 調查對象及方式7

3.3. 問卷設計7

4. 家樂福超市門店員工滿意度量表統計分析9

4.1. 樣本統計分析9

4.2. 問卷數據分析12

4.2.1. 員工薪薪酬福利方面滿意程度不高12

4.2.2. 員工對企業文化滿意度待改善12

4.2.3. 員工領導風格滿意度一般偏下13

4.2.4. 員工對于工作成就感滿意度一般13

4.2.5. 員工對工作滿意程度一般13

4.3. 統計分析總結14

5. 家樂福超市門店員工滿意度提升對策14

5.1. 制定和實施公平、合理的薪酬制度15

5.2. 強化企業文化建設，建立學習型組織15

5.3. 提升領導個人魅力及專業水平15

5.4. 支持員工自我實現，加強員工職業生涯管理16

5.5. 員工與領導多溝通，改善心態，擁抱工作16

6. 結論16

文獻