平衡記分卡在國網英大四川分公司的實際應用中的問題與影響因素分析及對策

內 容 摘 要

國網英大財險四川分公司于2008 年11 月18 日正式開業，開業以來，國網英大財險四川分公司從小到大，服務網絡現已基本覆蓋全省；保費收入增長率35.6%，遠高于四川車險市場19.8%的平均水平；業務品質始終在四川同業間位居前列。截止到2020年12月，四川分公司外部市場車險保費收入3.01億元，達成率101%，全國29家分公司中排名第二，分公司市場非車險保費收入13250萬，同比增速高達63%，達成率115%，全省內外勤員工達207人，機構遍及17個地市、47個市縣。

國網英大財險四川分公司未實行平衡記分卡時，傳統的財務評價方法側重評價過去，比較重視短期的財務結果，缺乏長期預測性，不能全面揭示業績改善的關鍵動因，無法反映保險業競爭最重要的產品創新、售后服務、顧客和員工滿意度等決定性因素。平衡記分卡從國網英大財險四川分公司戰略目標出發，通過一系列指標的設定，全方位地將戰略目標落實到公司運作的每一個環節，幫助公司實現平衡的發展。通過實踐證明，平衡記分卡是執行公司戰略目標管理的有效工具。

關鍵字： 保險、戰略、平衡記分卡

目       錄

1.背景描述4

1.1. 國網英大財產保險公司四川分公司基本情況4

1.1.1.單位基本情況4

1.1.2.業務經營范圍5

1.1.3.業務規模5

1.2.單位管理現狀分析和存在的主要問題5

2. 應用過程7

2.1.單位組織架構基本情況7

2.2.參與部門和人員8

2.3.應用的部署要求8

2.4.具體應用模式和應用流程8

3.在應用過程中遇到的主要問題及因素13

4.對發展和完善平衡記分卡的對策15