盒馬鮮生內部控制研究

 

內 容 摘 要

在這個電子商務發展迅猛的時代，原本的零售模式已經不占優勢，為了適應社會與經濟發展，“線上+線下”的“新零售模式”脫穎而出。大量“新零售模式”電商的迅速發展，勢必面臨著激烈的競爭和行業的淘汰。那么大量的同質化的企業之間想要獲得競爭中的優勢,只能從這些企業的各種內部管理模式入手,增強它的企業核心競爭力。內部風險控制管理作為現代企業內部管理中的核心,能夠從經營全流程對企業進行指導監督，從而實現企業經營目標。因此，本文展開對內部控制的研究，以盒馬鮮生作為具體案例。通過研究發現盒馬鮮生作為新零售模式的代表性企業之一，在線上和線下內部控制部分具有比較完善的體系，但存在著由于經營問題產生的成本控制不當，從而導致人員流動過快；由于價格、營銷方式等問題導致顧客人群分層；由于人控導致門店餐區服務效果體驗感差；由于新零售模式的內部控制不完善導致管理重疊部分產生無效管理等問題，并結合實際情況針對具體問題，在成本控制、顧客控制、門店控制、一體化控制方面提出優化策略：完善冷鏈物流體系，人力政策資源改進，減少前后場重疊管理，提高管理效率等。本文的研究結果可為盒馬鮮生的長遠發展提供了動力和競爭優勢。

[關鍵詞]：內部控制；盒馬鮮生；新零售模式

目       錄

1  緒論4

1.1研究背景4

1.2 研究意義4

1.3 研究方法5

1.4 研究內容5

2  理論基礎7

2.1 內部控制定義7

2.2 內部控制目標7

2.3 內部控制要素8

3  盒馬鮮生內部控制現狀10

3.1 盒馬鮮生背景分析10

3.1.1 盒馬鮮生背景及興起理念10

3.1.2 盒馬鮮生運營特征11

3.1.3 盒馬鮮生組織架構11

3.2 盒馬鮮生主要業務活動內部控制12

3.2.1 采購活動控制12

3.2.2 存貨活動控制13

3.2.3 銷售活動控制13

4 盒馬鮮生內部控制存在的問題15

4.1 內部環境不夠完善15

4.2 缺乏風險評估體系15

4.3 控制活動保障不足16

4.4 信息和溝通不暢16

4.5 內部監督存在問題17

5  盒馬鮮生內部控制優化建議18

5.1 內部環境建議18

5.2 風險評估建議18

5.3 控制活動建議19

5.4 信息與溝通建議19

5.5 健全盒馬鮮生內部監督體系20

結論21

文獻