拼多多危機管理研究

拼多多危機管理研究

內 容 摘 要

伴隨著社會科技的不斷進步，電子商務領域發展迅猛,網絡購物逐步形成關鍵消費方式之一。但是，置身新型行業的電子商務拼多多，在探索過程中出現危機管理風險性。文中最先講述了危機管理針對目前的電子商務產生的影響，并且以拼多多這一新型的“社交電商”為例子，闡述了拼多多危機管理的現況，并且對拼多多現階段的問題和解決措施展開了深入分析。

[關鍵詞]：拼多多假貨事件，對策分析，危機管理

目錄

1. 緒論1

1.1 研究背景1

1.2 研究方法和目的1

1.3 研究意義2

1.4 文獻綜述2

2. 危機管理的相關概念4

2.1 危機的概念4

2.2 危機管理的概念4

2.3 危機管理的方法5

3. 拼多多危機管理現狀與特點6

3.1 拼多多面臨的危機概況6

3.2 拼多多所面臨危機的特點8

4. 拼多多危機管理的措施8

4.1 危機前的防止和管理方法8

4.2 危機解決管理方法10

4.3 危機處理12

5. 總結12

文獻