淺談非財務指標在企業業績評價系統中的運用

在緊張的企業競爭中，企業要掌握精確的財務經營成果方面的信息，必須要了解并掌握非財務指標與經營過程相關的方面，還需要尋找非財務指標的與企業經營之間的聯系，使企業的績效評價能夠獲取最大的效果。企業傳統的業績評價體系對于企業的總體戰略缺乏理解，而非財務指標與企業的總戰略發展息息相關，非財務指標作為普通財務指標的先行指標，較差的非財務指標對于企業會造成較為不利的影響。優秀的企業也更為重視收入和成本的管理，有利的非財務指標也會伴隨著出色的財務業績，在實際應用非財務指標時也需要重視靈活應用。

[關鍵詞]：非財務指標；企業業績評價體系；財務管理

目錄

1在企業績效評價指標中引入非財務指標的動因分析4

1.1企業外部環境的變化帶來巨大的競爭壓力4

1.2運用財務指標本身存在缺陷5

1.3傳統績效評價體系無法滿足管理創新對信息的需要5

2理論綜述6

2.1業績評價的具體內容6

2.2非財務指標的具體內容7

2.2.1戰略目標7

2.2.2顧客滿意度7

2.2.3產品質量7

2.2.4創新能力8

3非財務指標的設計原則8

3.1非財務指標應與企業戰略相關8

3.2非財務指標要與財務指標均衡互補9

3.3非財務指標要與企業內部各業務單元的目標相一致9

3.4非財務指標的設定要具有系統性9

3.5非財務指標的設定應遵循可操作性原則9

4非財務指標在企業績效評價中的運用10

4.1運用非財務指標評價企業經營績效10

4.2運用非財務指標評價企業經營環境11

4.3運用非財務指標評價企業社會責任的履行狀況11

5強化非財務指標應用的建議11

6結語12

參考文獻