管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建研究 (2)

XCLW49531  管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建研究 (2)  (字數(shù)：13588)

中文摘要

業(yè)績評價體系的出現(xiàn)就是為企業(yè)的考核建立標準和加強企業(yè)的管理效力，良好的業(yè)績評價體系有利于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在存在著一個普遍存在的問題，企業(yè)評價管理業(yè)績時過分重視財務(wù)的定量分析而忽視了各方面定性分析的重要性，為了解決這個問題，在建立管理業(yè)績評價體系時做到兩者兼顧，可以通過采用平衡記分卡的方式對企業(yè)的管理業(yè)績進行評價，這樣可以做到對財務(wù)數(shù)據(jù)和非財務(wù)指標兩者都進行分析，彌補了評價指標過于片面的缺陷，平衡記分卡主要從財務(wù)指標分析，客戶分析，內(nèi)部運營和學(xué)習與成長四個方面對公司的管理業(yè)績進行系統(tǒng)的評價。本文以廣東天際股份有限公司為例，按照發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的思路，分析天際股份公司的管理業(yè)績評價體系，了解該公司在管理業(yè)績評價體系中存在的問題，并提出解決方案，通過該公司的案例進一步的了解管理業(yè)績評價體系，建立出更適用的管理業(yè)績評價體系。

關(guān)鍵詞：定量分析； 定性分析； 杜邦分析法； 平衡記分卡； 溝通

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究的目的及意義 1

1． 研究的目的 1

2． 研究的意義 1

3． 研究方法 1

（三） 文獻綜述 2

1． 國外文獻綜述 2

2． 國內(nèi)文獻綜述 2

二、 管理業(yè)績評價體系的相關(guān)理論基礎(chǔ) 2

（一） 管理業(yè)績評價體系的基本概念 2

（二） 管理業(yè)績評價體系的基礎(chǔ)理論 3

1． 委托代理理論 3

2． 利益相關(guān)者理論 3

（三） 管理業(yè)績評價體系的基本框架 3

1． 評價的指標 3

2． 評價過程 5

3． 評價結(jié)果 5

三、 廣東天際電器股份有限公司管理業(yè)績評價現(xiàn)狀分析 6

（一） 廣東天際電器公司的概況 6

1． 公司簡介 6

2． 公司的組織結(jié)構(gòu) 6

（二） 公司管理業(yè)績評價體系內(nèi)容 7

（三） 公司管理業(yè)績評價體系的問題 7

1． 評價指標單一 7

2． 缺乏溝通 8

3． 評價結(jié)果影響弱 8

（四） 公司管理業(yè)績評價體系存在問題的原因分析 8

1． 公司戰(zhàn)略目標與員工行動目標不一致 8

2． 沒有良好的溝通機制 8

3． 沒有適合的獎懲制度 8

四、 管理業(yè)績評價體系改進方法 9

（一） 基于平衡計分卡對評價指標的補充 9

1． 財務(wù) 9

2． 4.12客戶 10

3． 內(nèi)部運營 11

4． 學(xué)習與成長 12

（二） 建立有效的溝通溝通機制 13

1． 建立雙向溝通的機制 13

2． 建立持續(xù)不斷的溝通機制 13

（三） 提升評價體系的影響力 13

1． 提高管理層的重視 13

2． 提高員工的重視 14

五、 結(jié)語 14

六、 參考文獻 15