國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)物流成本的管理——以京東物流為例

中文摘要

作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，電子商務(wù)的發(fā)展革新了市場(chǎng)的交易方式、改變了企業(yè)的服務(wù)方式、打破了人們的消費(fèi)習(xí)慣，電商企業(yè)要想適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求，就必須搶占未來(lái)發(fā)展的制高點(diǎn)——物流建設(shè)。而物流建設(shè)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就在于成本控制，如何在企業(yè)符合自身發(fā)展?fàn)顩r下，找到合理有效的物流成本控制方法極為關(guān)鍵，這能幫助企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，屹立于行業(yè)領(lǐng)先地位。

本文首先進(jìn)行了必要的理論概述，對(duì)物流成本以及物流成本的控制做簡(jiǎn)單介紹；然后理論聯(lián)系實(shí)際，以京東為例，從三大方面分析其物流成本控制的現(xiàn)狀，最后根據(jù)其現(xiàn)狀分析提出存在的問(wèn)題，結(jié)合具體問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。本文希望通過(guò)京東這個(gè)典型的個(gè)別案例給其他電商企業(yè)提供物流成本控制方面的思路。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè)；物流成本控制；京東

目錄

引言 1

一、物流成本控制理論概述 1

（一）物流成本概述 1

1.物流成本的含義 1

2.物流成本相關(guān)理論 1

（二）物流成本控制概述 2

1.物流成本控制的內(nèi)容 2

2.物流成本控制的基本方法 2

3.物流成本控制的作用 2

二、京東物流成本控制目前存在的問(wèn)題 3

（一）自營(yíng)建設(shè)期長(zhǎng)，前期投入巨大 3

（二）員工隊(duì)伍龐大，職工成本高 3

（三）售后服務(wù)不到位，退貨成本高 4

三、京東物流物流成本控制的改進(jìn)建議 4

（一）加強(qiáng)與第三方合作，開(kāi)放自營(yíng)物流體系 4

（二）樹(shù)立現(xiàn)代管理體制，完善人才培養(yǎng)機(jī)制 5

（三）著重優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)，穩(wěn)步提高服務(wù)質(zhì)量 5

結(jié)論 6

參考文獻(xiàn) 7