NLP模式對企業溝通行為的影響

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一、管理溝通在企業管理中的重要地位4

1.管理溝通是企業組織的基本行為4

2.管理溝通是企業管理的實質和核心4

3.管理溝通是企業與外部組織的橋梁和紐帶4

二、企業管理溝通存在的問題5

1.管理者和員工自身的問題5

2.溝通渠道以及溝通方式的運用不當5

3.組織結構的缺陷5

4.缺乏良好的溝通氛圍5

三、引起企業管理溝通問題的原因6

1.文化差異6

2.地位6

3.語言技巧不高6

四、在企業管理中使用NLP溝通模式的意義6

1.神經語言程序學（NLP）的目標是為了使組織中成員、管理者更有效的溝通7

2.神經語言程序學（NLP）使組織成員，管理者可以擁有更多的選擇，有更多角度的視野，使之具有更卓越，更智慧7

3.神經語言程序學（NLP）幫助管理者掌控自我思維的工具和方法7

4.神經語言程序學（NLP）教導組織中成員如何簡易地去模仿及復制卓越的方法7

五、NLP溝通模式如何在企業管理中使用8

1.NLP是什么8

2.NLP溝通模式有什么優勢8

（1）為什么要引入前提假設9

（2）NLP的12條前提假設9

（3）回應術9

3.如何利用NLP的前提假設改變觀念9

4.NLP模式中幾種回應術的使用10

（1）NLP技巧之一：先跟后帶10

（2）NLP技巧之二：澄清法12

（3）NLP技巧之三：五步脫困法13

5.使用NLP溝通模式有什么實質性的好處13

6.如何在企業管理中推廣NLP溝通模式14

（1）企業領導重視14

（2）引入專業培訓14

（3）形成文化14

六、總結15

內 容 摘 要

人類發展到21世紀，社會現代化高度發展，分工越來越向著更加專業化，更加精細化方向前進，而市場經濟在我國不斷發展，企業的溝通效率被很多專業及管理方面的人員日益重視。然而企業管理溝通中存在的問題，影響員工的工作積極性，進而影響企業的發展；對組織內部而言，溝通的最終目的是解決問題，達成組織目標；對組織外部而言，是傳遞組織的產品信息和公司的理念，達到良好的社會效應，從而促進生產力發力發展；NLP模式作為近來新興的關于溝通領域的研究，正不斷地被證實具備良好的優越性，尤其是對企業的內部管理溝通和業務拓展溝通有著良好的效果；本文主要分析我國企業的管理溝通中存在的問題，并引用NLP溝通模式針對性地提出解決策略,詳細說明前提假設是如何改變觀念以及掌握回應術的溝通語言技巧。

關鍵詞：企業溝通    NLP溝通模式    前提假設   回應術