物業(yè)服務管理探索與創(chuàng)新

內(nèi)容摘要………………………………………………………………………… 02

一、物業(yè)服務管理的發(fā)展和特點……………………………………………… 03

（一）國內(nèi)外物業(yè)服務管理的發(fā)展……………………………………… 03

（二）我國物業(yè)服務管理的主要模式…………………………………… 04

二、我國物業(yè)服務管理面臨的問題…………………………………………… 05

（一）不能準確的掌握市場的發(fā)展方向………………………………… 05

（二）物業(yè)管理的模式落后……………………………………………… 06

（三）物業(yè)服務管理不規(guī)范、不到位…………………………………… 06

（四）不能有效的控制成本……………………………………………… 06

三、如何更好的解決物業(yè)服務管理過程中的問題…………………………… 07

（一）樹立正確的管理理念……………………………………………… 07

（二）開展多種經(jīng)營管理模式…………………………………………… 07

（三）規(guī)范行為，提高物管服務水平…………………………………… 07

（四）合理的控制成本…………………………………………………… 08

四、現(xiàn)代物業(yè)服務管理創(chuàng)新構(gòu)想……………………………………………… 08

（一）由傳統(tǒng)物業(yè)服務管理向大數(shù)據(jù)智能技術(shù)轉(zhuǎn)變…………………… 08

（二）由全程服務向服務集成代理轉(zhuǎn)變………………………………… 08

（三）由物業(yè)服務管理公司向地產(chǎn)服務商轉(zhuǎn)變………………………… 09

五、結(jié)束語……………………………………………………………………… 09

參考文獻………………………………………………………………………… 10

內(nèi) 容 摘 要

我國物業(yè)服務管理已走過30余年的發(fā)展歷程，隨著我國社會經(jīng)濟和房地產(chǎn)市場的高速發(fā)展，這一行業(yè)展現(xiàn)出強大的生命力，廣闊的發(fā)展空間，持續(xù)的發(fā)展前景。但與此同時，當今物業(yè)服務管理市場競爭日趨激烈，一些問題和矛盾也不斷暴露。

本文簡要闡述了國內(nèi)外物業(yè)服務管理的發(fā)展和特點，并對我國物業(yè)服務管理的主要模式進行了分析，即當前我國比較普遍的“建管一體化”、由當?shù)胤抗懿块T或本單位自主管理、按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的物業(yè)服務管理公司等三種物業(yè)管理模式。在這之中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�同時也分析出四點問題：一是不能準確的掌握市場的發(fā)展方向；二是物業(yè)管理的模式落后；三是物業(yè)服務管理不規(guī)范、不到位；四是不能有效的控制成本。如何更好的解決物業(yè)服務管理過程中的這些問題，做出了四點建議：一是樹立正確的管理理念；二是開展多種經(jīng)營模式；三是規(guī)范行為，提高物管服務水平；四是合理控制成本。最后就物業(yè)服務管理探索與創(chuàng)新提出三點創(chuàng)新構(gòu)想，即由傳統(tǒng)物業(yè)服務管理向大數(shù)據(jù)智能技術(shù)轉(zhuǎn)變；由全程服務向服務集成代理轉(zhuǎn)變；由物業(yè)服務管理公司向地產(chǎn)服務商轉(zhuǎn)變。這些創(chuàng)新構(gòu)想，對于改善業(yè)主的生活、工作環(huán)境，提高城市管理水平，擴大就業(yè)都起著積極的作用。

 關(guān)鍵詞：服務 管理 創(chuàng)新