我國快遞物流服務現狀問題與對策

內 容 摘 要4

一． 快遞行業的性質及中國快遞行業的發展5

二．行業規模及發展速度5

三．中國民營快遞發展現狀及特色5

1.快遞發展日益信息化6

2.快遞分工不斷細化6

3.快遞企業類型多樣6

4.快遞企業更注重顧客個人隱私7

5.業內合作7

6.價格與速度優勢7

四. 我國快遞物流中存在的問題8

1.快遞公司資金不足8

2.業內人才短缺8

3.快遞服務水平相對低9

4.經營管理水平低下9

5.相關法律制度不健全10

6.快遞公司行業自律性差，市場秩序混亂10

7.電子商務的發展與快遞業的發展不匹配10

8. 企業繁多，自身定位不明確11

五．解決我國快遞物流中存在的問題的對策11

1.加大扶持力度，改善融資環境11

2.加強人力資源管理，提高從業人員素質11

3.提高服務質量12

4.創新管理理念，與相關行業協同發展12

5.完善政策法規，加強市場監督和管理13

6.規范市場秩序，提高管理能力13

7.加強產品創新，發展電子商務物流13

8.走專業化道路，提高信息技術應用水平14

參 考 文 獻15

內 容 摘 要

近年來，我國快遞業發展迅速，2014年，我國快遞業務收入完成2040億元，同比增長42%，快遞業總量達到140億件，同比增長52%，總量為世界第一。隨著“全民網購”的時代潮流，我國快遞業的發展也呈現大好趨勢，很多地方政府非常重視物流業的發展，形成物流產業集群，發展了了一些有代表性的快遞企業，如順豐快遞、圓通快遞、申通快遞等。盡管我國快遞業相對國外而言起步較晚，但是也具備了許多特點，也在發展中不斷完善業內的服務，考慮我國快遞客戶的切身利益，為我國快遞的客戶提供了方便快捷的服務等。與此同時， 任何一個行業的成長都需要一個比較長的歷史進程，我國的快遞行業的成長也不例外，因此，我國快遞在目前發展中也存在諸多方面的問題，本文從分析國內快遞發展存在問題出發，分析國內快遞業存在的問題，同時提出了解決這些問題的對策。

關鍵詞：快遞業 發展 問題 對策