網絡營銷中的關鍵問題及對策研究

目 錄

一、網絡營銷的特點…………………………………………………………………………3

（一）營銷的國際化程度在提高……………………………………………………………3

（二）從“獨角戲”到一對一雙向互動營銷………………………………………………3

（三）營銷與生產活動更加緊密結合………………………………………………………3

（四）從大規模無差異營銷向個性化集中營銷轉變………………………………………3

二、網絡營銷的影響…………………………………………………………………………3

（一）市場營銷環境的改變…………………………………………………………………4

（二）消費者行為的改變……………………………………………………………………4

（三）企業運作方式發生變化………………………………………………………………4

三、網絡營銷的優勢…………………………………………………………………………4

（一）互動性強，溝通面廣…………………………………………………………………4

（二）低成本，快捷經營……………………………………………………………………5

（三）不受時空約束的網絡廣告……………………………………………………………5

（四）使得“零成本”創業成為可能………………………………………………………5

四、網絡營銷發展過程中所面臨的問題及解決對策等若干建議…………………………6

（一）企業自身………………………………………………………………………………6

1.對于網絡營銷的認識過于淺顯……………………………………………………………6

2.定位不明確…………………………………………………………………………………6

3.網絡營銷方面人才缺乏……………………………………………………………………6

4.客戶服務問題………………………………………………………………………………6

(二)技術落后與基礎設施的不完備…………………………………………………………7

1.電子支付體系滯后問題……………………………………………………………………7

2.配送渠道問題………………………………………………………………………………7

3.企業信息化管理水平的制約問題…………………………………………………………7

（三）網絡營銷的認知度及信用體系問題…………………………………………………7

1.人們普遍的認知度…………………………………………………………………………7

2.消費者的認知度……………………………………………………………………………7

3.信用機制問題………………………………………………………………………………7

（四）相關法律制度的制約…………………………………………………………………7

（五）網絡營銷的對策………………………………………………………………………8

（六）解決網絡營銷問題的若干建議………………………………………………………9

1.要樹立網絡營銷觀念………………………………………………………………………9

2.明確網絡營銷的目的………………………………………………………………………10

3.針對人才緊缺實行企業改革………………………………………………………………10

4.完善企業制度………………………………………………………………………………10

5.技術支持與基礎設施建設方面……………………………………………………………10

6.消費者認知度方面…………………………………………………………………………10

7.相關法律制度方面…………………………………………………………………………10

內 容 摘 要

隨著電子計算機技術和網絡通信技術的發展，網絡營銷，這一新型的IT技術應運而生，不僅成為了企業拓展市場和廣告宣傳的重要手段，而且還造就了eBay、淘寶網等專門為企業提供網上銷售平臺的互聯網企業，以及像亞馬遜、卓越、當當這種專門以互聯網為銷售渠道的新型企業。但是，網絡營銷仍然處于發展階段，在許多方面還存在不足，有待于進一步完善。網絡營銷最大的特點在于以消費者為主導。同時, 它的不足之處也使網絡營銷面臨許多問題, 但隨著網絡營銷實踐的發展, 人們一定能揚長避短, 網絡營銷的前景是非常廣闊的。網絡營銷能為企業節省巨額的促銷和流通費用，使產品成本和價格的降低成為可能。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度滿足自身需求。通過網上購物，消費者便可“閉門家中坐，貨從網上來”。 網上消費無疑已成為全球化的時尚，從集團采購到個人購買，人們的消費觀念發生了幾千年來最具革命化的變化：這就是對電子商務及網絡營銷的普遍認同。然而消費觀念的改變僅靠宣傳是不夠的，實踐是檢驗真理的唯一標準，作為網絡營銷的主體企業要做的工作還很多。

本文以數據的形式開篇來引出網絡營銷在當今社會經濟發展過程中的重要性，緊接著結合我們現實生活中對于網絡的應用以及eBAY等大型互聯網平臺的發展，闡述了網絡營銷發展過程中的優勢，再接著對比優勢方面，論述了當今網絡營銷的不足，然后提出了解決問題的若干建議，最后得出結論：網絡營銷會逐漸趨于完善，克服各方面的不足。

【關鍵詞】：網絡營銷；網絡策劃；營銷策劃；網絡設施；購物觀念；優勢；不足