我國快遞物流服務現狀問題與對策

目 錄

一、研究背景、目的與意義2

二、我國物流現狀2

（一）物流的含義2

（二）物流的現狀3

三、我國物流存在的問題及分析4

（一）送貨速度慢、服務態度差4

（二）企業基礎設施不配套,物流信息化程度較低4

（三）市場機制不健全，物流體系不高效，配送設施落后，機械化程度低5

（四）不同區域鴻溝顯著，城鄉物流差距明顯5

（五）缺乏專業的物流管理人才6

四、物流服務問題的發展對策6

（一）公司操作規范化，嚴格實行限時、及時送貨6

（二）改善快遞配送流程，強化客戶服務6

（三）擴大公司規模，增加公司硬件設施、物流信息技術的應用7

（四）統一城鄉物流發展規劃，加速城鄉一體化進程7

（五）強化人才培養8

五、結束語9

內容摘要

近年來，隨著中國經濟的飛速發展，網絡基礎設施的逐步普及和人民物質精神生活追求的不斷提高，快遞物流已經成為國民經濟中不可或缺的一部分。網購已成為一種新的購物方式，隨著電子商務的發展，我國的物流配送也得到了較大的發展，其中快遞行業則成為了物流發展的嶄新力量，呈現出迅猛的態勢。然而在快遞行業如此快速發展、給消費者及社會帶來福利水平增長的同時，也表現出了其發展的瓶頸。目前我國出現的快遞公司越來越多，競爭也越來越大，中國速遞服務（EMS），外資快遞巨頭和民營快遞公司，競爭越大，問題就會越多，本文在實際調查與分析的基礎上,對快遞行業的現狀進行掃描,指出其發展中存在的一些問題，并且在此基礎上對這些問題的一些解決辦法。

關鍵詞：快遞物流 問題現狀 問題分析 發展對策