酒店業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略研究

1 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)概述3

1.1．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)概念3

1.2．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與發(fā)展3

1.3．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特征4

1.4．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)酒店業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀5

2 酒店業(yè)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略5

2.1．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略6

2.2．體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代酒店的運(yùn)營(yíng)策略8

3 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在酒店運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題10

3.1．仍停留在概念炒作的階段10

3.2．消費(fèi)者侵入度相對(duì)比較低10

3.3．忽視了追求品牌體驗(yàn)的重要性10

3.4．營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不成熟11

4 對(duì)策與建議11

4.1．對(duì)酒店主題進(jìn)行設(shè)計(jì)11

4.2．對(duì)酒店進(jìn)行整體設(shè)計(jì)12

4.3．對(duì)酒店的服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)12

4.4．對(duì)酒店的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)13

4.5．對(duì)顧客的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)14

4.6．對(duì)酒店紀(jì)念品進(jìn)行設(shè)計(jì)14

結(jié)束語(yǔ)15

參考文獻(xiàn)16

致謝16

內(nèi) 容 摘 要

經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的21世紀(jì)，隨著消費(fèi)形態(tài)的逐步改變，已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)也隨之到來(lái)。作為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種營(yíng)銷(xiāo)方式——體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，其有著自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，它為某些企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了良好的效益如在星巴克的應(yīng)用、在房地產(chǎn)中的應(yīng)用等。然而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式還處于摸索發(fā)展階段，其理論體系還不成熟，因而相當(dāng)一部分人對(duì)它的理解存在著一定的誤區(qū)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，人們的固有觀念以及中國(guó)的文化傳統(tǒng)等，使得體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的推廣運(yùn)用中存在著一些問(wèn)題與誤區(qū)，尤其是具體到酒店行業(yè)中，相關(guān)的研究對(duì)策更是少之又少。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)；酒店管理；品牌塑造