我國快遞物流服務現狀問題與對策

內 容 摘 要2

       一、我國快遞業的發展3

        （一）發展歷程3

        （二）發展速度3

        （三）快遞業與電子商務4

（四）快遞業的市場競爭4

       二、我國快遞業發展中存在的問題4

        （一）缺乏行業標準制度，監管不夠完善4

        （二）快遞企業人員素質不一，缺少培訓5

        （三）服務態度較差5

（四）消費者在維權方面存在很多困難5

       三、快遞行業發展解決對策6

        （一）政府提供相關的政策支持6

        （二）企業自身不斷完善，積極應對行業間的挑戰6

        （三）對員工進行良好的入職培訓，提高服務質量6

       四、我國快遞業的發展趨勢7

五、結束語9

參 考 文 獻9

內 容 摘 要

近年來，我國快遞行業隨著互聯網和電子商務的發展而成長起來，其發展勢頭迅猛，綜合國際市場來看，快遞行業已經成為市場經濟必不可少的一部分，也給人們帶來很多好處，然而，我國快遞業在發展中仍然出現了一系列問題。本文分析了我國快遞存在的主要問題，并提出了合理有限效的解決對策，從而使我國快遞行業得到快速健康的發展。

    關鍵詞：快遞；發展；競爭；對策