我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀問題與對策

內(nèi) 容 摘 要2

       一、我國快遞業(yè)的發(fā)展3

        （一）發(fā)展歷程3

        （二）發(fā)展速度3

        （三）快遞業(yè)與電子商務(wù)4

（四）快遞業(yè)的市場競爭4

       二、我國快遞業(yè)發(fā)展中存在的問題4

        （一）缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，監(jiān)管不夠完善4

        （二）快遞企業(yè)人員素質(zhì)不一，缺少培訓(xùn)5

        （三）服務(wù)態(tài)度較差5

（四）消費者在維權(quán)方面存在很多困難5

       三、快遞行業(yè)發(fā)展解決對策6

        （一）政府提供相關(guān)的政策支持6

        （二）企業(yè)自身不斷完善，積極應(yīng)對行業(yè)間的挑戰(zhàn)6

        （三）對員工進(jìn)行良好的入職培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量6

       四、我國快遞業(yè)的發(fā)展趨勢7

參 考 文 獻(xiàn)9

內(nèi) 容 摘 要

近年來，我國快遞行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展而成長起來，其發(fā)展勢頭迅猛，綜合國際市場來看，快遞行業(yè)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟必不可少的一部分，也給人們帶來很多好處，然而，我國快遞業(yè)在發(fā)展中仍然出現(xiàn)了一系列問題。本文分析了我國快遞存在的主要問題，并提出了合理有限效的解決對策，從而使我國快遞行業(yè)得到快速健康的發(fā)展。

    關(guān)鍵詞：快遞；發(fā)展；競爭；對策