連鎖超市基層員工激勵問題研究——以欣和超市為例

內(nèi) 容 摘 要

電子商務(wù)的迅速發(fā)展，給傳統(tǒng)的連鎖超市帶來了空前未有的沖擊。區(qū)別于各大電商平臺的線上購物，實體連鎖超市的優(yōu)勢在于，顧客可以線下實時選購商品。超市基層員工的工作積極性與工作熱情，在一定程度上影響了顧客的購買意愿。

為了促進欣和超市對基層員工實施有效的激勵手段，激發(fā)欣和超市基層員工工作熱情，提高欣和超市的競爭力。本文通過查閱文獻與資料，使用問卷調(diào)查的方法，同時結(jié)合已有的激勵理論，針對性地提出有關(guān)欣和超市基層員工激勵現(xiàn)狀的改進措施。欣和超市存在基層員工培訓(xùn)效果甚微，較多基層員工沒有歸屬感，對基層員工的需求重視度較低，績效考核指標較單一的問題。本文對欣和超市基層員工激勵問題的成因做出了具體的原因分析。同時提出了欣和超市改善基層員工激勵的具體舉措，如：加強精神激勵、完善欣和超市基層員工的晉升制度、重視基層員工的需求差異性并加強與基層員工溝通、適度增加福利預(yù)算、增強基層員工培訓(xùn)意愿并采取隨堂考試查驗培訓(xùn)效果。

[關(guān)鍵詞]：基層員工；激勵；連鎖超市

目       錄

1 緒論1

1.1 選題背景、研究目的及意義1

1.1.1 選題背景1

1.1.2 研究的目的及意義1

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀2

1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀2

1.2.2 國外研究現(xiàn)狀3

1.2.3 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述4

1.3 總體思路與研究框架5

1.4 研究問題及解決方法5

2 相關(guān)理論基礎(chǔ)6

2.1 激勵的定義及作用6

2.1.1 激勵的定義6

2.1.2 激勵的作用6

2.2 激勵理論7

2.2.1 需要層次理論7

2.2.2 公平理論7

2.2.3 目標設(shè)定理論8

2.2.4 ERG理論8

2.2.5 雙因素理論9

2.3 本章小結(jié)9

3 欣和超市概況與激勵現(xiàn)狀10

3.1 欣和超市經(jīng)營業(yè)務(wù)情況10

3.2 欣和超市基層人力資源概況11

3.3 欣和超市基層員工激勵現(xiàn)狀13

3.4 本章小結(jié)14

4 欣和超市基層員工激勵問題及分析14

4.1 欣和超市基層員工激勵存在的問題14

4.1.1 基層員工激勵形式單一14

4.1.2 忽略基層員工需求的重要性15

4.1.3 薪酬制度的實施存在不足15

4.1.4 基層員工培訓(xùn)激勵效果甚微16

4.2 欣和超市基層員工激勵問題原因分析17

4.2.1 重視物質(zhì)激勵而輕視精神激勵17

4.2.2 缺乏與基層員工有效的溝通18

4.2.3 薪酬差異導(dǎo)致基層員工感到不公平19

4.2.4 未區(qū)分不同類基層員工的培訓(xùn)需求19

4.3 本章小結(jié)20

5 欣和超市基層員工激勵問題改進措施21

5.1 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合21

5.2 重視基層員工的需求差異性并與其加強溝通21

5.3 完善績效考核且適度增加福利預(yù)算22

5.4 增強基層員工培訓(xùn)意愿并采取隨堂考試查驗培訓(xùn)效果23

5.5 本章小結(jié)24

6 結(jié)論25

文獻