我國零售企業營銷環境分析與對策——以A公司為例

——以A公司為例

內 容 摘 要

隨著互聯網技術的發展，我國零售市場消費者消費習慣從單純的零售實體店購買，轉變為全天候全場景的購物習慣。電商平臺的精準營銷特性使得其具有用高用戶黏性和消費者觸達能力，使得各零售企業都在不斷加線上投入。短期看，零售企業可以保證維持整體銷量，但流量入口的電商平臺在銷售策略上強勢介入甚至主導，導致各零售企業在各個渠道之間出現價格失衡乃至失控，進一步加劇線下零售的萎縮。這對各品牌企業持續穩定、健康有序的多渠道經營帶來嚴重后果。

本文以A公司線下零售為例，研究A公司線下零售出現的主要問題：營銷、渠道結構失衡且倚重線上、零售營銷方式落后、數據化程度低。依據A公司實際情況結合新零售、全零售模式相關理論、零售心理學理論，同時結合A公司線下零售市場內外部環境調整自身的經營模式，對線下零售部門的業務架構和標準化、技術化流程進行改造，強化效率、服務和體驗感。

通過零售策略的調整，線下零售的銷售額和復購率有了明顯提升，這給A公司線下零售的持續優化帶來了信心。同時希望本文也可以給很多實業企業線下零售一定的理論參考。

[關鍵詞]：營銷；線下實體零售；差異化；體驗。

目       錄

 我國零售企業營銷現狀.......................................3

1.1 研究背景.......................................................3

1.2 研究問題.......................................................4

第2章 A公司線下營銷面臨的問題....................................4

2.1 線上線下營銷方案不一致.........................................5

2.2 渠道竄貨屢禁不止...............................................5

2.3 場景消費體驗感差...............................................6

2.4 門店服務意識和能力弱...........................................6

2.5 數據化能力差...................................................6

第3章 A公司線下營銷對策...........................................7

3.1 線上線下營銷策略一致...........................................7

3.2 借力京東運營寶引流線上客戶.....................................8

3.3 提升線下消費場景體驗感.........................................8

3.4 建立標準化門店運營服務體系.....................................9

3.5 提升門店數據化能力.............................................9

3.6 加強渠道竄貨管控..............................................10

第4章 A公司調整營銷模式的效果....................................10

第5章 結論.......................................................11

文獻