淺析質量管理在企業中的作用—以三星集團為例

在目前的這個社會，伴隨著大家生活水平的提升，對于新產品的規定也是不一樣的，有些圖方便、有些求質量，為適應消費者的需求，隨著科技的發展，各種各樣新產品的開發設計應向更為有深度，更符合消費者市場需求的方位來發展。并且也伴隨著科技的發展，消費者對公司產品和提供服務的品質擁有更加明確的規定。因此現代化的加工制造業抑或是服務行業理應重視企業內部的質量管理。這樣才能在如今全球經濟一體化市場中存活。文中根據數據網絡及其調查分析的辦法,對三星集團公布的各類數據信息整合，闡述了三星集團的現狀與發展，進而對三星集團的質量管理存在的不足之處來一系列的建議與意見。并且也感覺也是中國的公司也存有，也應當注重的難題，即質量管理意義的難題。

關鍵詞：制造行業；發展現狀；對策；質量管理；重要性

目錄

引言1

1. 質量管理概述1

1.1 質量管理概念1

1.2 質量管理的特點2

1.2.1 為用戶著想—樹立質量第一的思想2

1.2.2 以防患于未然2

1.2.3 一切用數據講話—用統計的方法去處理數據2

2. 三星集團概述3

2.1 三星集團簡介3

2.2 三星集團的質量管理內容3

2.2.1 三星的質量管理制度3

2.2.2 三星質量管理方法4

2.3 三星集團的SWOT分析5

2.3.1 優勢5

2.3.2 劣勢6

2.3.3 機遇6

2.3.4 風險性7

3. 三星集團質量管理的現狀及問題分析7

3.1 以顧客為中心的理念不強7

3.2 管理制度不健全，質量意識淡薄7

3.3 對小批量訂單的生產不夠靈活,導致品質不易管理8

3.4 質量體系認證效果不顯著8

4. 質量管理的問題的解決方案9

4.1 以顧客為導向9

4.2 在領導作用下，提高員工質量意識9

4.3 在質量管理中加強信息化技術應用10

4.4 完善質量管理體系10

4.5 看重質量管理在經濟方面的效益11

結論11

文獻