我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀、問題與對(duì)策

內(nèi) 容 摘 要

隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上采購的逐步擴(kuò)大也帶動(dòng)了中國物流業(yè)的快速發(fā)展。快遞物流是指選定的產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi)的精確配送。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，物流部門發(fā)展了便捷的快遞服務(wù)，新的發(fā)展趨勢(shì)使它們成為新的現(xiàn)代工業(yè)的推動(dòng)力。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展、實(shí)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)共同目標(biāo)和理想的重要領(lǐng)域。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，快遞物流產(chǎn)業(yè)幾乎遍布全國。消費(fèi)者關(guān)心的不僅是快遞時(shí)間，還有快遞公司的服務(wù)質(zhì)量。在中國快遞物流公司不僅需要以消費(fèi)者友好的方式持續(xù)發(fā)展，還需要服務(wù)質(zhì)量方面加強(qiáng)管理。解決消費(fèi)者問題改進(jìn)服務(wù)促進(jìn)快遞物流發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]：快遞；物流服務(wù)；問題與對(duì)策

目       錄

前言1

1.我國快遞物流服務(wù)現(xiàn)狀1

2.我國物流快遞服務(wù)問題2

2.1暴力搬運(yùn)原因2

2.2延誤的主要原因2

2.3快遞行業(yè)“潛規(guī)則”3

2.4快遞網(wǎng)點(diǎn)分布問題3

2.5缺乏專業(yè)人才4

3.我國快遞物流服務(wù)對(duì)策5

3.1快遞市場(chǎng)整合5

3.2人才培養(yǎng)5

3.3完善網(wǎng)點(diǎn)分布6

3.4強(qiáng)化物流信息技術(shù)7

4.總結(jié)7

文獻(xiàn)