菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查與培訓(xùn)研究

菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查與培訓(xùn)研究1

一、興城菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠研究的必要性2

1、工作倦怠文獻(xiàn)綜述2

2、興城菊花啤酒公司整體簡(jiǎn)介2

3、興城菊花啤酒公司銷售人員情況簡(jiǎn)介2

4、興城菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠研究必要性2

二、興城菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查3

1、研究對(duì)象3

2、問卷的構(gòu)面與題目3

（1）、銷售人員工作倦怠前因變量調(diào)查正式問卷的構(gòu)面與題目3

(2)、銷售人員工作倦怠現(xiàn)狀正式問卷的構(gòu)面與題目4

三、興城菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查與分析4

1、調(diào)查問卷的信度與效度檢驗(yàn)4

(1)、信度檢驗(yàn)4

（2）、效度檢驗(yàn)5

2、正式調(diào)查5

（1）、抽樣分布與樣本結(jié)構(gòu)5

（2）、菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查結(jié)果分析5

3、菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠與其前因變量的相關(guān)性分析7

（2）、銷售人員不清楚銷售工作每天該做什么事情8

（3)、銷售人員不是總能夠順利完成銷售工作中的各項(xiàng)事務(wù)。8

（4)、工作中缺乏自主性與獨(dú)立性8

（11)、在銷售啤酒的工作中，不能獲得提升。10

（12)、公司很少安排我需要的培訓(xùn)。11

四、 解決方案11

1、針對(duì)菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠現(xiàn)狀提出倦怠培訓(xùn)11

2、倦怠培訓(xùn)的意義11

3、倦怠培訓(xùn)的方案12

（1）、針對(duì)工作倦怠前因變量角色壓力結(jié)構(gòu)指標(biāo)的培訓(xùn)方案12

（2）、針對(duì)工作倦怠前因變量組織支持指標(biāo)的培訓(xùn)方案12

c、啤酒銷售技巧的培訓(xùn)13

3、針對(duì)工作倦怠前因變量家庭影響指標(biāo)的培訓(xùn)方案14

五、結(jié)論14

參考文獻(xiàn)14

菊花啤酒公司銷售人員工作倦怠調(diào)查與培訓(xùn)研究

[摘要]在興城菊花啤酒公司考察期間，對(duì)該廠銷售人員進(jìn)行工作倦怠調(diào)查，發(fā)現(xiàn)菊花啤酒公司銷售人員的工作倦怠現(xiàn)象普遍存在，對(duì)于以銷售為盈利的公司來說，銷售人員的工作熱情將直接影響其工作業(yè)績(jī)，當(dāng)這些倦怠情況出現(xiàn)時(shí)，銷售人員的工作積極性就會(huì)削減影響其工作業(yè)績(jī)，也就會(huì)影響公司的效益。銷售工作是一項(xiàng)比較艱苦的工作，怎樣才能使銷售人員具有持久的工作熱情，使其發(fā)揮更大的潛能是值得研究的問題。所以本論文采用問卷設(shè)計(jì)、工作倦怠現(xiàn)狀與前因變量的調(diào)查與分析，針對(duì)銷售人員工作倦怠現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)的制度培訓(xùn)與非制度培訓(xùn)研究，提出對(duì)于菊花啤酒公司銷售人員的工作倦怠情況形成系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，力圖減少甚至消除銷售人員的工作倦怠，從整體提高銷售部人員的工作熱情。

[關(guān)鍵詞]工作倦怠；情緒衰竭；制度培訓(xùn)；非制度培訓(xùn)。