淺談電話營(yíng)銷(xiāo)的作用

淺談電話營(yíng)銷(xiāo)的作用1

一、營(yíng)銷(xiāo)的概念及解析1

1、營(yíng)銷(xiāo)的概念1

2、營(yíng)銷(xiāo)的步驟2

3、營(yíng)銷(xiāo)的組織2

4、影響營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境2

5、營(yíng)銷(xiāo)的分類2

二、電話營(yíng)銷(xiāo)綜述2

1、電話營(yíng)銷(xiāo)概念2

2、電話營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的市場(chǎng)背景3

3、電話營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)階段3

4、影響電話營(yíng)銷(xiāo)是否成功的因素3

一、產(chǎn)品3

二、數(shù)據(jù)質(zhì)量3

三、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售技巧4

四、電話的參與程度4

五、電話追呼4

5、電話營(yíng)銷(xiāo)的作用4

一、準(zhǔn)確把握信息，滿足客戶需求4

二、提高工作效率，增加企業(yè)收益4

三、及時(shí)保持溝通，維系客戶感情4

四、樹(shù)立企業(yè)形象，提升存在價(jià)值4

五、聯(lián)絡(luò)暢通，消除梗塞5

三、電話營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀5

1、電話營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用領(lǐng)域5

2、電話營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作方式5

3、電話營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)規(guī)模5

四、電話營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施5

3、完善營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)軟件6

4、認(rèn)真對(duì)待每一次營(yíng)銷(xiāo)6

淺談電話營(yíng)銷(xiāo)的作用

【摘要】電話營(yíng)銷(xiāo)是目前最常用的銷(xiāo)售方式，是通過(guò)使用電話來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客忠誠(chéng)度等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法。隨著消費(fèi)者為主導(dǎo)市場(chǎng)的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)普遍使用，它是提升企業(yè)價(jià)值的服務(wù)方式一種手段，也是一種低成本、高效率的行銷(xiāo)模式。同時(shí)還可以收集市場(chǎng)信息、尋找潛在客戶，并和有價(jià)值的客戶建立初步的聯(lián)系，并且隨著呼叫中心的推廣、應(yīng)用和電子商務(wù)發(fā)展的日漸成熟，為客戶創(chuàng)造更多的雙贏途徑。

【關(guān)鍵詞】電話營(yíng)銷(xiāo)  信息資源整合  效益