淺談我國電子商務中的誠信問題及應對方法

淺談我國電子商務中的誠信問題及應對方法1

一．電子商務的概念及重要性 1. 電子商務的概念1

2．電子商務的重要性2

二．電子商務信用的重要性2

三．電子商務的信用問題2

1．電子商務活動中的誠信缺失及其表現2

（1）通過網絡進行詐騙2

（2）所售商品質量低劣2

（3）交貨延遲2

（4）不履行售后服務承諾2

（5）客戶隱私受到侵害2

（6）開展違法經營活動3

2．誠信缺失的原因分析3

（1）網絡經銷商的誠信認證力度不足3

（2）電子商務交易活動的特殊性，導致客戶的知情權難以保證3

（4）部分企業網上交易的條件不夠完備3

四．我國電子商務的信用狀況3

1．普遍缺乏信用意識和信用道德規范3

2．企業內部電子商務信用管理制度不健全3

3．信用中介服務落后3

4．國家缺乏有效的法律保障和獎懲機制4

五．解決電子商務信用問題的對策探討4

1．建立健全網絡銷售商的認證力度4

2．提高產品和服務的質量4

3．加強行業自律，促進電子商務健康發展4

4．提高消費者網上購物的保護意識4

5．健全相關法律、法規和制度的體系4

6．完善信用體系建設4

7．加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質4

8．加強交易階段風險提示4

9．加入保險等制度4

六．我國電子商務的未來發展4

淺談我國電子商務中的誠信問題及應對方法

摘要：

隨著網絡信息化發展腳步的加快，電子商務各方面技術也日趨成熟，電子商務簡單、快捷、低成本的電子通訊方式也成為企業追捧的對象；目前，雖然網絡已經覆蓋我國千家萬戶，但電子商務的普及腳步卻始終不見大進，其中誠信，是從電子商務登陸中國以來，一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。

關鍵字：電子商務 誠信問題 應對方法