誠信對消費者心理與行為的影響

誠信對消費者心理與行為的影響1

一、 超市概念和特點1

二、問卷結果分析2

（1）問卷結果顯示：2

三、消費者心理、行為與企業誠信分析3

（1）消費心理3

（2）消費者行為3

（3）企業誠信對消費者心理與行為的影響3

四、超市誠信現狀及消費者心理與行為特征分析4

五、結論4

誠信對消費者心理與行為的影響

摘要：探討超市誠信的內涵及現狀；揭示超市誠信對消費者的購買心理和行為的影響，建構了超市誠信的效用機制模型。企業誠信是一種商業倫理，它可以物化于企業的生產和交換等過程，物化于企業的商品和服務中，并直接表現為企業經營過程中的一種行為。對于超市而言，在具體的運營過程中，持著誠信的商業倫理觀尤為重要。

本論文研究在從實證的角度進行分析，來探討超市誠信對消費者心理的影響。從而指導商家從顧客的角度，建立誠信的經營模式，贏得更多顧客滿意。我認為：誠信有利于超市建立和諧的內外生存環境；誠信有利于超市實現自身經濟目標；誠信有利于超市保護自己的權益；誠信有利于超市無形資產的維護與增值；誠信有利于贏得消費市場。

關鍵詞：超市  超級市場  誠信  消費者心理   行為意向