手機銀行在重慶高校營銷策略研究—以重慶工商銀行

XCLW50574  手機銀行在重慶高校營銷策略研究—以重慶工商銀行  (字數：15669)

中文摘要

隨著科學技術的發展，建立在傳統商業銀行業務和移動終端技術之上的手機銀行越來越融入人們的生活。大學生作為知識層面的群體，更具有手機銀行推廣的便利性。本文的研究工作目的在于對商業銀行對高校大學生的金融需求進行定位提供新思路，也對于優化手機銀行客戶端的業務和體驗感有一定的參考價值。本文以問卷調查的形式了解了重慶市高校學生的手機銀行客戶端的使用情況，通過對營銷環境的分析找出存在的問題，利用4Ps的營銷原理提出相對應的優化策略。最后本文結果認為商業銀行應該從宣傳、手機銀行本身優化、略低的價格等多方面將手機銀行融入高校群體生活。

關鍵詞：手機銀行、高校學生群體、營銷策略

目錄

一、 引言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 相關文獻綜述 2

（四） 研究方法和技術路線圖 2

1． 研究方法 2

2． 技術路線圖 3

（五） 創新與不足 3

二、 手機銀行在高校群體的營銷意義 3

（一） 培養品牌忠誠度 3

（二） 宣傳成效佳 4

（三） 挖掘潛在價值 4

（四） 消費欲望強 4

三、 手機銀行在重慶高校營銷環境的分析 5

（一） 重慶高校學生對手機銀行客戶端使用情況和分析 5

（二） 重慶高校學生的金融服務需求 5

1． 現實需求 5

2． 潛在需求 6

（三） SWOT分析 6

四、 重慶市工商銀行的手機銀行的發展概況 7

（一） 手機銀行的定義 7

（二） 手機銀行的特征 8

（三） 工行手機銀行的發展情況 9

五、 重慶市工商銀行手機銀行發展中存在的問題 10

（一） 手機銀行客戶端操作過于復雜 10

（二） 手機銀行客戶端缺乏售后導致使用感不佳 12

（三） 手機銀行在營銷方面的不健全 12

六、 重慶市工商銀行手機銀行的營銷策略優化 12

（一） 高校學生群體的市場細分 12

（二） 重慶市工商銀行手機銀行的目標市場和市場定位 13

1． 目標市場 13

2． 市場定位 13

（三） 重慶市工商銀行手機銀行營銷改進策略 13

1． 產品（Product） 13

2． 定價（Price） 14

3． 渠道（Place） 14

4． 促銷（Promotion） 15

七、 結論 16

參考文獻 17

附錄 19