金科物業貴州分公司員工培訓問題研究

XCLW50210  金科物業貴州分公司員工培訓問題研究  (字數：15167)

摘要

近幾年來，我國的社會經濟快速發展，相應的也帶動了物業產業的迅速發展，如何在競爭激烈的市場中占有一席之地并發展壯大，提高服務質量成為關鍵。而員工的綜合素質是企業實現經營目標的關鍵，會直接影響到企業的服務質量，決定企業的整體影響。本文通過對金科物業貴州分公司員工培訓問題的調查研究，找出其在員工培訓過程中存在的問題和不足，利用所學相關理論知識進行分析，并給出符合其實際的解決方案，以完善公司的員工培訓體系。從而提高員工的綜合素質，增加他們專業技術知識的儲備，提高工作效率。讓他們能夠更好的服務于業主，促進公司更好更快發展，也為服務型企業在員工培訓方面提供借鑒。

目錄

一、 引 言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的和意義 1

（三） 研究方法 1

二、 員工培訓的相關概念和理論 1

（一） 員工培訓的概念 1

（二） 員工培訓的意義 1

（三） 員工培訓的基本流程 1

1． 培訓需求分析 1

2． 培訓項目設計與開發 2

3． 實施培訓 2

4． 培訓效果評估 2

三、 金科物業貴州分公司員工培訓現狀與問題分析 2

（一） 公司概況 2

1． 公司簡介 2

2． 金科物業貴州分公司的組織結構 3

3． 金科物業貴州分公司的員工結構 4

（二） 員工培訓現狀 5

1． 金科物業貴州分公司員工培訓流程 5

2． 金科物業貴州分公司培訓內容體系 6

（三） 員工培訓存在的問題分析 7

1． 培訓缺乏系統的需求分析 8

2． 現有培訓課程庫不能滿足培訓需求 8

3． 培訓師資不足 8

4． 培訓過于頻繁，員工參與培訓積極性不高 8

5． 培訓有效性評估不完善 9

四、 金科物業貴州分公司員工培訓問題的對策 9

（一） 深入、全面地進行培訓需求分析 9

（二） 加強培訓課程的開發，促進課程資源共享 9

（三） 加強師資隊伍建設 10

（四） 提高員工參加培訓的積極性 10

（五） 完善培訓有效性評估，加強評估結果應用 11

五、 結論 12

參考文獻 13